Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Teilzeit / Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Berlin
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle nimmst du technische Anfragen entgegen, führst 1st und 2nd Level Support durch, betreust mobile Endgeräte und kümmerst dich um die Hardware-Inventarisierung und -Verteilung.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Das Supportteam ist für die Aufnahme, Bearbeitung und Lösung aller technischen Anfragen verantwortlich.
- Zu Ihren zentralen Aufgaben gehört unter anderem:
- Annahme und Durchführung des 1st und 2nd Level Supports am Telefon, per Fernwartungstool und direkt am Benutzerarbeitsplatz.
- Auf- und Abbau von PC-Arbeitsplätzen.
- Einrichtung und Betreuung von mobilen Endgeräten, unter anderem Notebooks, Smartphones, Tablets mittels Mobile Device Management.
- Inventarisierung und Verteilung von unterschiedlichster Hardware.
- Kommunikation mit externen Partnern bei Beschaffung und Eskalationen.
- Weitergeben der Verbesserungsvorschläge von Mitarbeitenden an das zuständige interne Team.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (w/m/d) oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Umfeld.
Qualifikationen
- Sie bringen Serviceorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeiten mit und die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
- Sie verfügen über verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Teamfähigkeit, Engagement und ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten sind Teil Ihrer Persönlichkeit.
- Eine selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie eine hohe Serviceorientierung und analytisches Denkvermögen runden Ihr Profil ab.
Erfahrung
- Sie verfügen über Berufserfahrung im Bereich IT-Support / Service Desk oder in der Anwendungsbetreuung.
- Sie können fundierte Kenntnisse im Bereich Clientbetriebssysteme vorweisen und haben Erfahrung im Umgang mit den Microsoft 365-Anwendungen, insbesondere in den Bereichen Exchange Online, SharePoint, Teams und OneDrive.
Unser Angebot
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz im Haus der Deutschen Wirtschaft im Herzen von Berlin.
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung.
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge.
- 30 Tage Jahresurlaub.
- Zuschuss zum ÖPNV-Ticket.
- Vergünstigtes Essen in unserer hausinternen Kantine.
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
DIHK
Der Deutsche Industrie- und Handelskammertag e. V. (DIHK) ist Teil des Netzwerkes aus bundesweit 79 Industrie- und Handelskammern (IHKs) und dem weltweiten Netz der Deutschen Auslandshandelskammern (AHKs) mit Standorten in über 90 Ländern. Der DIHK übernimmt als Dachorganisation die Interessenvertretung der deutschen Wirtschaft gegenüber den Entscheidern der Bundespolitik und den europäischen Institutionen.
Description
- Gründungsjahr
- 1861
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Öffentlicher Dienst, Verbände
Fachinformatiker IT-Support
- Ort
- Berlin
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
