Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Chemnitz
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bist du der Ansprechpartner für Kunden und Servicepartner, löst Softwareprobleme und dokumentierst komplexe Fehlerfälle, während du Lösungen erarbeitest und Anfragen an die richtigen Abteilungen weiterleitest.
Deine Rolle im Team
- Sie betreuen Kunden und Servicepartner telefonisch und schriftlich bei Fragen zur Anwendung und Bedienung von Software.
- Sie lösen bekannte Fehler anhand der internen FAQ-Datenbank oder führen bei Bedarf Fernzugriffe durch, um Workarounds umzusetzen oder Fehler zu beheben.
- Sie erfassen komplexe oder nicht lösbare Fehlerfälle strukturiert und übergeben diese an die zuständige Supportinstanz.
- Sie erkennen supportfremde Anliegen und leiten diese gezielt an die entsprechenden Abteilungen weiter.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise als Medizinische Fachangestellte oder Zahnmedizinische Fachangestellte.
Qualifikationen
- Sie besitzen ein serviceorientiertes Auftreten, ausgeprägte Kundenorientierung und Empathie im Umgang mit unterschiedlichen Gesprächspartnern.
- Sie arbeiten zuverlässig, flexibel und können sich gut auf Veränderungen einstellen.
- Sie gehen Herausforderungen produktiv und lösungsorientiert an und behalten auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
Erfahrung
- Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Erfahrungen mit Praxissoftware sind von Vorteil.
Unser Angebot
- Zukunftssicherer Arbeitsplatz in einer wachstumsstarken Branche.
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Flexible Arbeitsmodelle mit Gleitzeit und Homeoffice-Möglichkeiten.
- 30 Urlaubstage und Überstundenausgleich durch Freizeit.
- Attraktives Paket an Gesundheits- und Sozialleistungen.
- Krippen- und Kindergartenzuschuss.
- Mitarbeiterrabatte sowie Firmen- und Teamevents.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
- 👩⚕️Betriebsarzt
- 🚲Jobrad
- 🎳Team Events
- 🙂Gesundheitsförderung
- 🏋🏿♂️Fitness Angebote
- ♿️Barrierefreiheit
- 🚲Fahrradabstellplatz
Mehr Netto
- 🏝️Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- 🍰Mitarbeiterbeteiligung
- 🎁Mitarbeitergeschenke
- 🛍Mitarbeitervergünstigungen
- 💵Bonuszahlungen
- 🚙Poolcar
- 👷♂️Zusatzversicherung
Essen & Trinken
Job Standorte
Mehr zur Recruiting Agentur
DIS AG
Die DIS AG, gegründet 1967, ist ein führendes Unternehmen in der Personaldienstleistungsbranche. Mit Hauptsitz in Düsseldorf bietet sie umfassende Lösungen zur Vermittlung von Fach- und Führungskräften an.
Description
- Unternehmenstyp
- Recruiting Agentur
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Personaldienstleistung
Software-Support-Mitarbeiter
- Ort
- Chemnitz
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
