Job
- Level
- Erfahren
- Ort
- Paderborn
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Job Feld
- IT, Support, Application
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle analysierst du technische Tickets im 2nd-Level-Support, debugst PHP-Code und optimierst die Dokumentation, während du als Schnittstelle zwischen Technik und Anwender agierst.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du bist die technische Instanz im 2nd-Level-Support und die "Firewall" für unser Projektmanagement. Eingehende Tickets landen bei dir, du analysierst sie technisch (Code & Logs) und entscheidest im Incident Management: Fixst du es selbst, ist es ein Doku-Fehler oder ein Fall für das Core-Development?
- Ticket-Ownership & Incident Management: Du übernimmst die Verantwortung für eingehende Anfragen in Jira. Du priorisierst, kategorisierst und bearbeitest sie unseres Software-Supports selbstständig.
- Deep Dive Debugging: "Geht nicht" gibt's nicht. Du analysierst AWS CloudWatch und Datenbank Logs und debuggst den PHP-Code, um die wahre Ursache zu finden.
- Lösung & Dokumentation: Kleinere Code-Anpassungen (Hotfixes) übernimmst du direkt. Wenn die Doku der Realität hinterherhinkt, ziehst du sie glatt oder lässt dir passende FAQ Artikel mit Hilfe von KI generieren.
- Kommunikation: Du bist die Schnittstelle zwischen Technik und Anwender. Du übersetzt "Tech-Speak" in verständliche Antworten - auf Deutsch und Englisch.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Mindset: Du hast eine "Sherlock Holmes"-Mentalität. Du gibst dich nicht mit Workarounds zufrieden, sondern willst das Problem an der Wurzel packen.
- Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und direkt bei uns im Team in Paderborn - wir glauben an den direkten Austausch vor Ort.
- Sprache: Fließend Deutsch und Englisch (für AWS-Doku und internationale Korrespondenz) sind Pflicht.
Erfahrung
- Erfahrung zählt: Du bist kein Junior mehr. Du hast bereits Berufserfahrung in der Softwareentwicklung oder im 2nd/3rd Level Support gesammelt und kannst komplexe Zusammenhänge schnell erfassen.
- Tech-Stack: Du kannst (PHP/JS)-Code fließend lesen und verstehen oder bist sicher im Umgang mit KI-Tools, um dir diesen erklären zu lassen. Erfahrung mit AWS (insb. Lambda, API Gateway, CloudWatch) ist ein starkes Plus.
Unser Angebot
- Kaffee-Flat und ein ergonomischer Arbeitsplatz sind bei uns Standard - aber da hört's natürlich nicht auf.
- Flexible Arbeitszeiten: Kernzeit zwischen 10:30 und 15:30 Uhr.
- Weiterbildungen gehen auf uns: Wir unterstützen dich, wenn du was Neues lernen willst.
- Fritten-Freitag & Teamevents: Wir essen gern gemeinsam (und feiern auch so).
- Bikeleasing: Für alle, die gern schon auf dem Weg zur Arbeit aktiv sind.
- Firmenhandy & moderne Ausstattung: Damit's rund läuft - egal wo du arbeitest.
- 3 Tage mehr Urlaub, Wellpass oder Deutschlandticket.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
spectrum8 GmbH
Die spectrum8 GmbH entwickelt maßgeschneiderte Shopsysteme mit Web- und Schnittstellenanbindung, insbesondere für Telekommunikationsanbieter. Das Unternehmen legt Wert auf praxisnahe Lösungen und enge Zusammenarbeit mit der TK-World AG.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
IT-Anwendungsbetreuer - Schwerpunkt PHP/AWS
- Ort
- Paderborn
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
