Job
In dieser Position unterstützt du den IT-Service-Desk im 1st-Level-Support, indem du Anfragen entgegennimmst, erste Analysen durchführst und Dokumentationen erstellt. Dabei findest du Lösungen mithilfe von Wissensdatenbanken und leitest komplexere Anliegen an Fachteams weiter.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Unterstützung des IT-Service-Desk im 1st-Level-Support als erste Anlaufstelle für interne und externe Anfragen.
- Entgegennahme und Erstanalyse der Anfragen und Störungsmeldungen und Dokumentation im Ticketsystem.
- Erstlösung und Workarounds mit Hilfe von Wissensdatenbanken und regelhafte Unterstützung durch erfahrene Mitarbeitende.
- Weiterleitung von komplexeren Anfragen an die IT-Fachteams.
- Unterstützung bei der Pflege der Wissensdatenbanken.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Immatrikulierte Person im Vollzeitstudium mit Affinität zur IT (ausführliche Einarbeitung erfolgt durch erfahrene Mitarbeitende).
Qualifikationen
- Grundkenntnisse in Betriebssystemen (Windows, Mac), Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) und Mobilen Geräten (iOS, Android).
- Gute Deutschkenntnisse und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
- Teamfähigkeit und Serviceorientierung.
- Zuverlässigkeit, Freundlichkeit sowie Belastbarkeit bei wechselnden Anforderungen.
Unser Angebot
- Unterstützen Sie die KVWL als Studentische Hilfskraft in unserem Geschäftsbereich IT & Digital Health zum nächstmöglichen Termin mit einem zeitlichen Umfang von bis zu 20 Wochenstunden und einer Vergütung in Höhe von 15,43 EUR brutto / Stunde zunächst befristet auf 6 Monate.
- Sammeln Sie wertvolle Berufserfahrung in der Zukunftsbranche Gesundheit und unterstützen Sie die KVWL am Standort Dortmund als Studentische Hilfskraft! Wir bieten Ihnen spannende Einblicke, ein modernes Arbeitsumfeld im Herzen des Ruhrgebietes und eine attraktive Vergütung.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Essen & Trinken
Work-Life-Integration
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Die KVWL beschäftigt mehr als hundert IT-Profis verschiedener Fachgebiete, die den Fortschritt bei digitalen Innovationen vorantreiben. An unserem Standort in Dortmund stellen wir ein Rundum-Paket für mehr als 15.000 Ärzte in der Umgebung und für interne Partner zur Verfügung.
- Etablierte Firma
- Onsite, Hybrid
- Öffentlicher Dienst, Verbände
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