Job
- Level
- Erfahren
- Ort
- Hamburg
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
Job Zusammenfassung
Du bist die erste Ansprechperson für IT-Anfragen, bearbeitest Störungstickets, verwaltest On- und Offboarding sowie IT-Hardware und analysierst Systemanforderungen zur Optimierung.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Erste Ansprechperson für unsere Mitarbeiter:innen bei IT-Fragestellungen.
- Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen der Kolleg:innen vor Ort und in der mobilen Arbeit.
- Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Störungstickets.
- On- und Offboarding von Mitarbeiter:innen inklusive Benutzer- und Geräteverwaltung.
- Bearbeitung von Service Requests (z. B. Softwarebereitstellung, Hardwaretausch und Berechtigungen).
- Planung, Beschaffung und Verwaltung von IT-Hardware (z. B. Notebooks und iPhones).
- Einholung und Vergleich von Angeboten sowie Durchführung von Bestellungen.
- Analyse von Systemanforderungen und Ermittlung von Optimierungspotenzialen.
- Erstellung, Pflege und Erweiterung der IT-Dokumentation.
- Mitarbeit in IT-Projekten sowie enge Zusammenarbeit mit dem Team der IT-Systemadministrator:innen.
- Koordination externer IT-Dienstleister.
- Nach einer strukturierten Einarbeitung übernimmst Du im rotierenden Rhythmus ab dem 7. Monat den Rufbereitschaftsdienst für kritische IT-Störungen (Priorität 1 und 2) - Montag bis Freitag von 18:00 Uhr bis 20:00 Uhr sowie samstags von 7:30 bis 20:00 Uhr. Für Deinen Einsatz erhältst Du selbstverständlich eine zusätzliche Vergütung.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. als Fachinformatiker [m/w/d] für Systemintegration) oder Quereinsteiger (m/w/d) mit starker IT-Affinität und Erfahrung.
Qualifikationen
- Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365 und Active Directory.
- Serviceorientiertes Auftreten und Spaß am direkten Kontakt mit Kolleg:innen.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Erfahrung
- Bestenfalls mindestens drei Jahre Erfahrung im IT-Support oder im technischen Service.
Unser Angebot
- Bei uns zählt das Miteinander; Du wirst Teil eines aufgeschlossenen Teams, in dem Zugehörigkeit, Individualität und Diversität gelebt werden.
- 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (tageweise nach der Probezeit).
- Unser Büro liegt nur fünf Minuten vom Hamburger Hauptbahnhof entfernt und ist hervorragend mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar.
- Extras und Benefits: Wie beispielsweise Bikeleasing, Massagen am Arbeitsplatz, Sportangebote, frisches Bio-Obst, Kaffee, betriebliche Altersvorsorge, Bezuschussung des Deutschland-Tickets, ein kostenfreies HaspaJoker-Premium-Girokonto sowie diverse Corporate Benefits.
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Haspa Direkt
Haspa Direkt ist eine Tochtergesellschaft der Hamburger Sparkasse und integraler Bestandteil der Haspa Finanzgruppe. Als mediales Kundenservice-Center bieten wir Kommunikation auf allen Kanälen und umfassende BackOffice-Dienstleistungen. Wir arbeiten nach modernsten Standards und integrieren Optimierungsservices auf höchstem Qualitätsniveau.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Banken, Finanz, Versicherung
IT Support Spezialist 1st Level
- Ort
- Hamburg
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
