Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Hamburg
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position unterstützt du 400+ Anwender bei der Nutzung von Salesforce und bist verantwortlich für technischen Support, das Lösen von Anwendungsfragen sowie die Optimierung des System-Supportprozesses.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Als Salesforce Administrator unterstützt Du unsere 400+ Anwender in der täglichen Nutzung unserer Salesforce Prozesse, basierend auf der Sales und Marketing Cloud.
- In Deiner Rolle bist Du verantwortlich für den technischen Anwender-Support des Systems. Dazu gehören Anwendungsfragen zu lösen, Fehlermeldungen zu analysieren und zu beheben, das Erstellen von Berichten oder kleine Schulungen für Anwender und Key User. Im Rahmen des Supports arbeitest Du eigenständig und führst Korrekturen durch (z.B. bei Berechtigungen, Flows, Lightning Pages, etc.). Die übrige Zeit arbeitest Du im Rahmen unserer Sprints an der Weiterentwicklung des Systems mit.
- In Deiner Verantwortung liegt die Optimierung und Weiterentwicklung des Supportprozesses.
- Du arbeitest eng in einem cross-funktionalen Team, das sich aus Salesforce Consultants, versch. Fachbereichs-Stakeholdern, sowie Product Owner und Scrum Master zusammensetzt.
- Du hast die Möglichkeit Dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln, durch Salesforce Zertifizierungen und Teilnahme an Konferenzen.
- Eine moderne Arbeitsumgebung, Arbeiten nach Scrum, sowie ein kollegiales und wertschätzendes Umfeld, wird durch aktuelle Software wie Microsoft 365, Jira, JSM, Confluence, Miro und konzerneigene genAI-Tools abgerundet.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Dein Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare IT-Ausbildung hast Du erfolgreich abgeschlossen.
Qualifikationen
- Du hast Spaß am Umgang mit Anwendern und eine ausgeprägte Kundenorientierung.
- Du scheust Dich nicht davor Dich in Schnittstellen, Datenbanken und komplexere Systemlandschaften einzuarbeiten.
- Du bist interessiert an Best Practices und aktuellen Trends in der Salesforce Welt, z.B. im Bereich Agentforce.
- Dich zeichnet eine lösungsorientierte, strukturierte und selbständige Arbeitsweise aus.
- Du hast sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein sicheres Auftreten.
- Du bringst Teamfähigkeit, ein hohes Maß an Empathie, eine kundenorientierte Denk- und Arbeitsweise, sowie eine hohe Lernbereitschaft mit.
Erfahrung
- Du hast bereits mind. 2 Jahre Erfahrung als Salesforce Administrator gesammelt und dies durch eine Salesforce Administrator Zertifizierung abgerundet.
Unser Angebot
- Agile Prozesse, neueste Technologien und eine offene, wertschätzende Teamkultur, in der Kolleg*innen aus über 90 Nationalitäten gemeinsam an einem Strang ziehen und einen einzigartigen Hermes-Spirit leben.
- 38h-Woche mit Gleitzeit, Arbeitszeitkonto und einem dynamischen Mix aus mobilem Arbeiten und Office-Tagen - für deine individuelle Lebensgestaltung.
- Vielfältige Lernangebote für deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung (z.B. unser Learning Hub, Masterplan, individuelle Trainings).
- Regelmäßige, bereichsübergreifende Onboarding-Veranstaltung New@Hermes zur schnelleren Orientierung, zum Kennenlernen unserer Unternehmenskultur und zum Aufbau eines wertvollen, internen Netzwerks.
- 15 % Rabatt bei otto.de und weiteren Shops der Otto Group, Zuschüsse zum Deutschlandticket, JobRad, kostenfreies Parkhaus und betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen und Bezuschussung von Kinderbetreuung sowie Jahressonderzahlungen.
- Freu dich täglich auf vergünstigte Speisen, kostenfreie Heißgetränke sowie preiswerte Getränke und Snacks, frisch zubereitet von unserem Barista.
Benefits
Work-Life-Integration
Mehr Netto
- 🏝️Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- 📱Handy zur Privatnutzung
- 🛍Mitarbeitervergünstigungen
- 💻Notebook zur Privatnutzung
- 👴🏻Betr. Altersvorsorge
Gesundheit, Fitness & Fun
Essen & Trinken
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Hermes Germany GmbH
Hermes Germany, mit Sitz in Hamburg, ist ein führender Logistikdienstleister Deutschlands und Partner zahlreicher Onlineshops und Multi-Channel-Händler im In- und Ausland. Der Fokus von Hermes Germany liegt auf der nationalen Paketzustellung.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Logistik, Transport
Salesforce Administrator
- Ort
- Hamburg
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
