Job
- Level
- Junior
- Ort
- Regensburg
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Teilzeit
- Vertragsart
- Praktikum / Schulpraktikum
Job Zusammenfassung
Als Teil des IT-Support-Teams übernimmst du Konfigurationen von Hardware und Software, nimmst Anfragen auf, löst technische Probleme selbstständig oder leitest sie weiter und dokumentierst deine Lösungen in Jira und Confluence.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du hilfst bei Hardware, Software, Accounts und Berechtigungen, z. B. bei der Einrichtung von Laptops, Arbeitsplätzen und Zugängen.
- Du bist Teil unseres Globalen 1st & 2nd Level IT-Supports und erste Ansprechperson für unsere Kund*innen, egal ob per Ticket, Chat oder persönlich vor Ort.
- Du nimmst Anfragen auf, analysierst technische Probleme und löst sie selbst oder gibst sie strukturiert an die richtigen Experten weiter.
- Du bist Schnittstelle zwischen Business und IT und verstehst, was die Fachbereiche brauchen, übersetzt ihre Anforderungen in technische Lösungen und erklärst IT-Themen verständlich.
- Du arbeitest täglich mit Jira Service Management und Confluence, dokumentierst Lösungen und lernst modernes IT-Service-Management in der Praxis kennen.
- Du bekommst echte Einblicke in Cloud-Infrastruktur, KI-gestütztes Arbeiten und Asset Management.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Für mindestens zwölf Monate Immatrikuliert in einem technischen Studiengang, z. B. Informatik an einer Universität oder Hochschule (Immatrikulationsbescheinigung erforderlich).
Qualifikationen
- Hohe Selbstorganisation, Fähigkeit zur eigenständigen Prioritätensetzung und Gespür für den richtigen Zeitpunkt für Rückfragen.
- Freude am Kontakt mit Menschen, Hilfsbereitschaft und freundliches Auftreten auch in hektischen Situationen.
- Fähigkeit, technische Themen einfach und verständlich zu erklären sowie Gespür für die Bedürfnisse der Nutzer*innen.
- Interesse an KI und Motivation, KI-Tools im Arbeitsalltag auszuprobieren.
- Gute Deutsch- und solide Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Strukturierte und packende Arbeitsweise mit dem Blick fürs Detail auch bei parallelen Aufgaben.
Erfahrung
- Erfahrung mit Jira, Confluence oder anderen Atlassian-Tools ist ein Plus, aber kein Muss.
Unser Angebot
- Arbeitszeit: 20 Std./Woche während des Semesters, Aufstockung in den Semesterferien möglich.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Essen & Trinken
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
1&1 Internet AG
Die starke Marken 1&1, GMX, WEB.DE und mail.com sind mit über 30 Millionen aktiven Nutzern führende Anbieter von Consumer-Applications in Deutschland. Wir garantieren die Sicherheit Ihrer Kommunikation - bei bis zu 500 Millionen eingehenden E-Mails pro Tag!
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Arbeitgeber-Reviews
von devworkplaces.com
Gesamt
(1 Bewertung)3.5
Career Growth
3.4Workingconditions
4.4Engineering
2.7Culture
3.5
Werkstudent - IT-Support & Collaboration Tooling
- Ort
- Regensburg
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
