Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Mönchengladbach
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position beantwortest du Kundenanfragen per Telefon und E-Mail, diagnostizierst Softwareprobleme und unterstützt bei Installation sowie Aktualisierung unserer Produkte, während du eng mit anderen Teams zusammenarbeitest.
Deine Rolle im Team
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Diagnose und Lösung von technischen Problemen und Softwarefehlern.
- Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Aktualisierung unserer Softwareprodukte.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Erstellung von Supportartikeln.
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams, um Kundenanliegen effektiv zu lösen und Feedback für die Produktentwicklung bereitzustellen.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Gute Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Softwareanwendungen.
- Grundlegende Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von Softwareprodukten.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung.
- Teamfähigkeit und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Erfahrung
- Erfahrung im technischen Support oder Kundenservice, idealerweise im Softwarebereich.
Benefits
Work-Life-Integration
Job Standorte
Mehr zur Recruiting Agentur
Aschert & Bohrmann GmbH
Die Aschert & Bohrmann GmbH ist eine erfahrene Recruiting Agentur, die sich auf die Personalauswahl und -vermittlung konzentriert. Ihr starkes Team gewährleistet eine kompetente Beratung und schnelle Besetzung von Stellen.
Description
- Unternehmenstyp
- Recruiting Agentur
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Personaldienstleistung
Software Supporter
- Ort
- Mönchengladbach
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
