Job
In dieser Rolle bearbeitest du eigenständig Supportanfragen unserer Geschäftskunden, analysierst technische Störungen und verwaltest Microsoft-365-Umgebungen, einschließlich der Benutzer- und Lizenzverwaltung und unterstützender IT-Projekte.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Eigenständige Bearbeitung von Supportanfragen unserer Geschäftskunden im 1st- und 2nd-Level-Support.
- Analyse und Behebung technischer Störungen per Fernwartung, Telefon und E-Mail.
- Administration und Betreuung von Microsoft-365-Umgebungen.
- Benutzer-, Lizenz- und Berechtigungsverwaltung in Microsoft 365 und Microsoft Entra ID.
- Einrichtung, Konfiguration und Verwaltung von Windows-Endgeräten, insbesondere mit Microsoft Intune.
- Fehleranalyse und Problemlösung rund um Outlook, Exchange Online, Teams, OneDrive und SharePoint.
- Überwachung und Kontrolle von IT-Systemen, Backups und Sicherheitslösungen.
- Dokumentation von Supportfällen, Kundenumgebungen und technischen Änderungen.
- Unterstützung bei IT-Projekten, Migrationen und der Weiterentwicklung bestehender IT-Infrastrukturen.
- Erkennen wiederkehrender Probleme und Entwicklung nachhaltiger Lösungen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. entsprechende praktische Berufserfahrung.
Qualifikationen
- Sicherer Umgang mit Windows und Microsoft 365.
- Gute Kenntnisse grundlegender Netzwerktechnologien wie DNS, DHCP und VPN.
- Freundliche, professionelle und verständliche Kommunikation, auch mit Menschen ohne IT-Hintergrund.
- Eigenständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Freude am direkten Kundenkontakt.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, um Supportanfragen telefonisch und schriftlich zu bearbeiten und technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
- Wohnsitz in Berlin oder Brandenburg und Bereitschaft zu gelegentlichen persönlichen Teamtreffen.
Erfahrung
- Fundierte praktische Erfahrung im IT-Support oder in der IT-Systemadministration.
- Erfahrung in der Administration und Fehlerbehebung von Microsoft-365-Umgebungen.
- Idealerweise Erfahrung mit Microsoft Intune, Microsoft Entra ID und IT-Sicherheitslösungen.
- Erfahrung mit Ticketsystemen und Remote-Support-Werkzeugen.
Unser Angebot
- Überwiegend Home-Office: Arbeite flexibel von zu Hause aus, ohne regelmäßige Büropräsenz.
- Teilzeit mit 20-25 Wochenstunden: Planbare Arbeitszeiten in Abstimmung mit unseren Supportzeiten.
- Eigenverantwortliches Arbeiten: Übernimm eigene Aufgaben und betreue unsere Kunden im Tagesgeschäft.
- Abwechslungsreiche IT-Umgebungen: Arbeite mit unterschiedlichen Kunden, Systemen und Microsoft-Technologien.
- Kleines, erfahrenes Team: Direkte Zusammenarbeit, kurze Entscheidungswege und gegenseitige Unterstützung.
- Persönlicher Austausch: Gelegentliche Teamtreffen in Berlin oder Brandenburg.
- Fachliche Weiterentwicklung: Vertiefe deine Kenntnisse in Microsoft 365, Cloud, IT-Sicherheit und Systemadministration.
- Langfristige Perspektive: Werde Teil eines wachsenden IT-Unternehmens und gestalte unsere Zusammenarbeit aktiv mit.
- Faire Vergütung: Abhängig von deiner Qualifikation und praktischen Erfahrung.
Themen, mit denen du dich im Job beschäftigst
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Die ITPRO4you GmbH bietet umfassende Unterstützung für Unternehmen bei der Planung und Betreuung ihrer IT-Infrastruktur. Ihr Leistungsspektrum umfasst Microsoft 365, Cloud- und Backup-Services sowie IT-Sicherheitslösungen. Besonders kleine und mittelständische Unternehmen profitieren von ihrem Angebot.
- Etablierte Firma
- Internet, IT, Telekom
Weitere Jobs
Diese Jobs könnten dich auch interessieren
Betrieb, Überwachung und Weiterentwicklung der Netzwerk-Infrastruktur. Administration und Konfiguration von Firewalls, Routern und Switches. Sicherstellung der Netzverfügbarkeit, -performance und -sicherheit. Mitwirkung bei IT‐Sicherheitskonzepten und...
Die sino AG, mit Sitz in der Düsseldorfer Innenstadt, ist seit über 25 Jahren ein innovativer Finanzdienstleister. Wir haben uns auf die Abwicklung von Wertpapiergeschäften für die aktivsten und anspruchsvollsten Trader in Deutschland spezialisiert. Mit...
Mitwirkung bei Sicherheitsanalysen und Bewertung von Anwendungen und IT-Systemen. Unterstützung bei der Konzeption und Umsetzung von technischen Sicherheitsmaßnahmen (z. B. WAF, Load Balancing, Firewall, etc.). Durchführung und Begleitung von...