Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Solingen
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle betreust du Mitarbeitende im 1st- und 2nd-Level-Support, bearbeitest Supportanfragen, konfigurierst Hardware und Schulst Mitarbeiter in Standardsoftware sowie Netzwerktechniken.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- 1st- und 2nd Level Support für Mitarbeitende (vor Ort, telefonisch, remote)
- Annahme, Priorisierung und Dokumentation von Supportanfragen (Jira-Ticket-System)
- Aufbau, Installation, Konfiguration und Update von Arbeitsplatzrechnern, Peripherie und mobilen Geräten
- Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Passwortsupport in verschiedenen Systemen
- Unterstützung bei Netzwerkgrundlagen (LAN/WLAN), Drucker- und VPN-Problemen
- Anleitung und Schulung von Mitarbeitenden zu Standardsoftware
- Erstellung und Pflege von Anleitungen, FAQs und Wissensdatenbank
- Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Eskalation komplexer Probleme
- Mitwirkung bei IT-Projekten, Rollouts und Inventarverwaltung
- Auswahl von IT-Soft- und Hardware (z.B. neue Smartphones, Notebooks für Mitarbeitende)
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare IT-technische Qualifikation
Qualifikationen
- Fundierte IT-Kenntnisse in Hardware sowie Software
- Umfangreiche Expertise im Bereichen Asset-Management-Systemen, Exchange/365, Active Directory, Microsoft Sharepoint, Microsoft Intune und Microsoft Teams
- Kenntnisse von einer Programmiersprache ist wünschenswert
- Grundverständnis von Netzwerktechnik (TCP/IP, DHCP, DNS), VPN und Druckersystemen
- Serviceorientierte, selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Gutes Verständnis für technische Prozesse und Produkte sowie Interesse an Trends und Innovationen im IT-Bereich
- Kommunikationsfähigkeit und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität
- Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift
Erfahrung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT-Support
- Praktische Erfahrungen in Steuerung von Service Providern sowie Automatisierung von Prozessen
Unser Angebot
- Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit
- Mobiles Arbeiten, Abstimmung erfolgt im Team
- Parkplätze für Mitarbeitende
- Rabatte auf ZWILLING Produkte
- Unbefristete Arbeitsverträge
Benefits
Work-Life-Integration
Essen & Trinken
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
ZWILLING
Wir sind ein Unternehmen der Schneidwarenindustrie mit Sitz in Solingen. Zu unserem Produktportfolio gehören unter anderem Kochmesser, Scheren, Kochtöpfe, Bestecke sowie Kosmetik- und Friseurbedarf.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Industrie, Produktion
IT-Support Specialist
- Ort
- Solingen
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
