Job
- Level
- Junior
- Job Feld
- IT, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Berlin, Potsdam
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du direkt beim Kunden tätig, um technische Fehlerdiagnosen durchzuführen, Wartungen und Modifikationen umzusetzen sowie neue Systeme zu installieren und zu übergeben, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Deine Rolle im Team
- Du verstärkst unseren Vertriebsservice in der Region Berlin / Potsdam.
- Gemeinsam mit den Kolleg:innen aus dem Verkauf und anderen Vertriebseinheiten verfolgen wir das Ziel, eine langfristige Kundenbindung sicherzustellen und den Verkauf unserer Roche-Systeme aktiv zu unterstützen.
- Dabei verantworten wir den technischen und applikativen Kundenservice unter anderem für Analysensysteme und Reagenzien der Molekularen/Gewebediagnostik und IT-Lösungen.
- Als Junior Systembetreuer (m/w/d) bist du das Gesicht von Roche vor Ort.
- Du stellst die Verfügbarkeit und Sicherheit unserer Roche-Standardgeräte sicher und trägst so maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.
- Deine Aufgaben erledigst du sowohl im direkten Kundenkontakt als auch in enger Abstimmung mit deinem Team:
- Du führst fachgerechte technische Fehlerdiagnosen durch und reparierst Roche-Standardgeräte - meist vor Ort beim Kunden, teilweise auch unterstützend am Telefon.
- Dabei übernimmst du auch die Dokumentation im CRM-System und die Fakturierung.
- Du bist verantwortlich für die Aufstellung neuer Systeme, führst Testläufe durch und übergibst die Geräte betriebsbereit an den Kunden.
- Du erledigst Wartungen und Modifikationen termingerecht und unter Berücksichtigung wirtschaftlicher Aspekte, basierend auf Serviceverträgen oder Einzelaufträgen.
- Du weist Kunden technisch ein und berätst sie zu Themen wie vorbeugender Wartung oder Geräteablösungen.
- Du erkennst Verkaufschancen und gibst Informationen zu Mitbewerberaktivitäten an die Regionale Serviceleitung und den Vertrieb weiter.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du verfügst über eine Ausbildung als staatlich geprüfte:r Techniker:in mit Berufserfahrung oder ein Studium (Ing. FH) in Fachrichtungen wie Elektrotechnik, Elektronik oder Medizintechnik.
Qualifikationen
- Wichtig ist eine Qualifikation als Elektrofachkraft.
- Du besitzt Kenntnisse in der Anwendung von Steuerungs- und Betriebssoftware und hast idealerweise chemisches Basiswissen.
- Du kommunizierst sicher auf Deutsch und besitzt gute fach- und allgemeinsprachliche Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau B1/B2).
- Du arbeitest ergebnisorientiert nach Zielvereinbarungen und bist bereit, Verantwortung im Rahmen von Not- und Bereitschaftsdiensten zu übernehmen.
Erfahrung
- Du bringst Erfahrung im Umgang mit technischen Systemen mit, insbesondere in den Bereichen Hydraulik, Elektronik und Messtechnik.
Unser Angebot
- Für die optimale Betreuung der Region wohnst du idealerweise im Großraum Berlin (bevorzugt Westen/Potsdam).
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Roche Pharma AG
Roche ist weltweit führend in der Forschung und Entwicklung von Healthcare-Produkten. Mit über 94.000 Mitarbeitern in mehr als 100 Ländern leisten wir Pionierarbeit im Gesundheitswesen.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Pharma, Chemie, Biotech
Ingenieur als Systembetreuer Junior im Service Außendienst
- Ort
- Berlin, Potsdam
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
