Job
- Level
- Erfahren
- Ort
- Hagen
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Teilzeit / Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- 2.700 bis 3.000€ Brutto/Monat
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen zu IT-Systemen. Du bearbeitest Hotline-Anrufe, diagnostizierst Probleme, führst Fernwartungen durch und unterstützt bei der Verwaltung von Benutzerzugängen und Berechtigungen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei allen Fragen und Problemen rund um ihre IT-Systeme und Anwendungen.
- Du nimmst Kundengespräche an der Hotline entgegen, erfasst die Anliegen im Ticketsystem und leitest sie bei Bedarf weiter.
- Du hilfst den Kunden bei den ersten Problemlösungen via Fernwartung oder Telefonsupport.
- Du unterstützt die Anwender in der Handhabung von Geräten und Anwendungen, wie Windows, Teams, SharePoint und Office 365.
- Du bist für die Erstellung und Verwaltung von Benutzern, Berechtigungen und Zugängen zu IT-Systemen und Anwendungen zuständig.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Idealerweise hast du eine Ausbildung im Bereich IT/Telekommunikation oder eine vergleichbare Berufserfahrung im First Level Support, wobei deine Lernbereitschaft und Motivation für uns im Vordergrund stehen.
Qualifikationen
- Eigeninitiative, strukturierte Arbeitsweise und Freude am Kundenkontakt.
- Ein Herz für die digitale Transformation und Begeisterung für innovative Technologien.
Unser Angebot
- Quereinsteiger:innen sind herzlich willkommen.
- Du bekommst ab dem 1. Tag einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
- Deine Gehaltsspanne liegt zwischen 2700€ und 3000 € Brutto/ Monat je nach Berufserfahrung.
- 30 Urlaubstage sind dir sicher.
- Du wirst in allen Bereichen strukturiert eingearbeitet.
- Notebook, Smartphone etc. sind selbstverständlich.
- Remote Office Möglichkeiten sind da.
- Wir stellen dir einen Firmenwagen für Kundendienste.
- Du kannst / darfst / sollst dich bei uns fort- und weiterbilden.
- Flache Hierarchien und ein nettes Team.
- Du bekommst eine umfangreiche betriebliche Krankenzusatzversicherung.
- Du hast die Möglichkeit, ein Fahrrad zu leasen - Wartung und Versicherungskosten übernehmen wir.
- Du kannst ein Zeitwertkonto nutzen, um dir später eine längere Auszeit zu gönnen. Ob du ein Sabbatical machen, eine Weltreise unternehmen oder dich weiterbilden möchtest, liegt ganz bei dir!
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Diakonie Deutschland
Die Evangelische Kirche in Deutschland setzt sich aktiv für soziales Engagement ein. Dabei ist die Diakonie Deutschland der Wohlfahrtsverband, welcher sich insbesondere um soziale Belange kümmert. Zahlreiche Freikirchen und altkonfessionelle Kirchen sind hierbei ebenfalls involviert und tragen zu einer besseren Gesellschaft bei.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Gesundheitswesen, Soziales
First Level Support Techniker
- Gehalt
- 2.700 bis 3.000€ Brutto/MonatNetto aus dem Bruttogehalt im Inserat mit Steuerklasse I umgerechnet.1.884 bis 2.054 € netto/Monat · Steuerklasse I
- Ort
- Hagen
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
