Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Dortmund
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle unterstützt du Kunden bei der Nutzung unserer digitalen Zeiterfassung, bearbeitest technische Anfragen, dokumentierst Lösungen und begleitest neue Nutzer sicher in das System.
Deine Rolle im Team
- In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und hilfst ihnen bei allen Fragen rund um unsere digitale Zeiterfassung.
- Du analysierst Anfragen, findest passende Lösungen und erklärst Funktionen verständlich.
- Neue Kunden begleitest du sicher durch die ersten Schritte im System und sorgst dafür, dass sie einen perfekten Start haben.
- Unterstützung unserer Kunden bei Fragen zur digitalen Zeiterfassung
- Klärung von technischen Anliegen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Analyse und Dokumentation von Supportfällen
- Zusammenarbeit mit Entwicklung und Projektleitung
- Begleitung neuer Kunden durch die ersten Schritte im System
- Pflege von Anleitungen, Tutorials und Wissensartikeln
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Freundliches Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen
- Kommunikationsstark in Wort und Schrift
- Technisches Grundverständnis und hohe Lernbereitschaft
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Teamorientierung und Zuverlässigkeit
Erfahrung
- Erfahrung im Kundensupport oder in der Dienstleistungsbranche ist von Vorteil
Benefits
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
virtic GmbH & Co. KG
Unter diesem Motto startete virtic 2004 mit der mobilen Zeiterfassung für Handwerk, Bau und Service. Heute zählen wir hunderte Bauunternehmen, technische Dienstleister, Energieversorger, Anlagenbauer und Handwerksunternehmen zu unseren Kunden.
Description
- Unternehmensgröße
- 1-49 Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Handel
Software Support
- Ort
- Dortmund
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
