Job
In dieser Rolle bearbeitest du eingehende Anrufe und E-Mail-Anfragen im IT-Support, löst Kundenprobleme per Fernwartung und überwachst den Ticketstatus sowie die Kommunikation mit dem Endkunden.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Aufnahme und Bearbeitung von eingehenden Anrufen sowie Monitoring-Meldungen.
- Bearbeitung von E-Mail-Support-Anfragen.
- Lösung von Kundenanliegen am Telefon per Fernwartung.
- Übergabe von Themen an 2nd-Level-Support.
- Überwachung des Status des Tickets, der Reaktionszeiten und Kommunikation mit dem Endkunden.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Eine Ausbildung oder vergleichbare Bildung im IT-Bereich.
Qualifikationen
- Verantwortungsbewusstes und selbständiges Arbeiten.
- Integrationsfähigkeit in unser Team.
- Sicheres Auftreten gegenüber Kunden.
- Lernbereitschaft für neue Technologien.
- Grundwissen in folgenden Bereichen Linux, Windows, MS Office, Netzwerk/ Firewalling.
- Ausgezeichnete Kenntnisse der deutschen Sprache.
- Englisch in Wort und Schrift.
Unser Angebot
- Direkte Kommunikation und kurze Entscheidungswege.
- Unbürokratische Arbeitsabläufe und ein respektvolles Miteinander.
- Abwechslungsreiche Projekte mit spannenden und herausfordernden Aufgaben.
- Gute ÖPNV- und Straßenverkehrsanbindung.
- Zuschuss für Jobticket.
- Voll ausgestattete Küche, Terrasse mit Grill.
- Klimatisierte Büroräume.
- Kaffee und Getränke.
- Ganzjährig Obst & im Sommer Eis.
- Regelmäßige Team-Events.
- Option auf (E-)Jobrad.
- Lademöglichkeit für Elektrofahrzeuge.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Betriebliche Krankenversicherung.
- Möglichkeiten für HomeOffice.
- Flexible Arbeitszeiten und Platz für Familienleben.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Mit Sicherheit, Enthusiasmus und der passenden Technologie setzen wir seit 1998 erfolgreich die Projekte für unserer Kunden um. Als IT-Dienstleister aus Stuttgart haben wir unseren Fokus von Anfang an auf Linux und Open Source. Diese bieten entscheidende Vorteile für ihre Anwender in punkto Sicherheit, Stabilität, Kosteneffizienz, Unabhängigkeit, Kompatibilität, Anpassbarkeit und Qualität.
- Etablierte Firma
- Onsite, Hybrid
- Internet, IT, Telekom
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