Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- München
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In diesem Job unterstützt du als erste Anlaufstelle die Mitarbeiter bei IT-Anfragen, bearbeitest 1st Level Tickets, diagnostizierst Probleme und schulst Anwender im Umgang mit IT-Systemen.
Deine Rolle im Team
- Erste Kontaktstelle für alle IT-Anfragen am Standort
- Klassifizierung & Bearbeitung von IT-Tickets
- Diagnose und Lösung von 1st Level Tickets
- Identifikation von wiederkehrenden Problemen und Entwicklung von Lösungen zur Verbesserung der IT-Services
- Unterstützung und Schulung der Mitarbeiter im Umgang mit IT-Systemen
- Pflege des IT-WIKI (Wissensdatenbank) und Erweiterung der Schulungsunterlagen
- Vorbereitung und Installation der IT-Hardware
- Weiterleitung komplexer Probleme an die höhere Support Ebene
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder abgeschlossene Berufsausbildung mit hoher IT-Affinität und erster Berufserfahrung (wünschenswert)
Qualifikationen
- Gute technische Kenntnisse in Hardware und Software
- Begeisterung für neue Technologien und gute Kommunikationsfähigkeiten
- Geduld und Freundlichkeit im Umgang mit IT-Usern
- Gute Deutsch Kenntnisse (Englisch vom Vorteil)
Unser Angebot
- Flexible Arbeitszeiten
- Positives Arbeitsklima und guter Teamspirit
- Entwicklungsmöglichkeiten und Mitarbeiterförderprogramme
- Hauseigene MMM Akademie zur Weiterbildung
- 30 Tage Urlaub
- Erfolgsbeteiligung in Form von steuerbefreiten Zuwendungen
- Vermögenswirksame Leistungen
- Gratifikationen bei Dienstjubiläen
- Corporate Benefits - Mitarbeiterrabatte
- Wir für Gesundheit - Pluscard
Benefits
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
MMM Group
MMM Group ist ein mittelständisches Unternehmen, mit über 1.000 Mitarbeitern und ist Europa-Marktführer. Wir bieten maßgeschneiderte Lösungen, um Sterilgut im Krankenhaus, Labor und in der Industrie aufzubereiten. Unsere Anwesenheit erstreckt sich zudem auf mehrere weltweit aktive Standorte, darunter die USA, Südamerika, Asien und Afrika.
Description
- Gründungsjahr
- 1954
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Branche
- Elektronik, Automatisation
IT-Helpdesk 1st Level Support Spezialist
- Ort
- München
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
