Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Karlsruhe
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du der Ansprechpartner für technische Anfragen zu UC-Produkten, analysierst VoIP- und Netzwerkprobleme, entwickelst Lösungen und dokumentierst alles in Jira, während du dein Wissen durch Workshops teilst.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere Partner und löst technische Anfragen rund um unsere UC-Produkte via Mail, Telefon und Fernwartung.
- Du analysierst systematisch technische Herausforderungen in den Bereichen VoIP, Linux sowie Netzwerk und entwickelst nachhaltige Lösungen.
- In enger Zusammenarbeit mit Entwicklung, QA und 3rd-Level-Support reproduzierst Du Fehler und dokumentierst den gesamten Prozess nachvollziehbar in Jira.
- Du teilst Dein Wissen aktiv mit unseren Partnern, indem Du technische Workshops und Vorträge vorbereitest und durchführst.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du hast eine Ausbildung im Bereich IT/Telekommunikation oder entsprechende Berufserfahrung.
Qualifikationen
- Du hast Freude an der Kommunikation und einer lösungsorientierten Arbeitsweise.
- Du besitzt einen ausgeprägten Servicegedanken.
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Erfahrung
- Du bringst erste Erfahrungen im technischen Kundensupport mit.
- Du verfügst über Netzwerkkenntnisse sowie idealerweise Linux-Erfahrung.
Unser Angebot
- Flexibles Arbeitsmodell: Profitiere von einer Vertrauensarbeitszeit, 1-2 Tagen mobilem Arbeiten pro Woche und der Möglichkeit, jährlich bis zu zwei Wochen aus dem EU-Ausland zu arbeiten.
- Zukunftssicherheit: Wir unterstützen dich mit einer betrieblichen Altersvorsorge.
- Moderne Ausstattung: Dein Arbeitsplatz verfügt über einen elektrisch höhenverstellbaren Schreibtisch - für Getränke und frisches Obst ist natürlich auch gesorgt.
- Echter Gestaltungsspielraum: Bei uns findest du kurze Entscheidungswege und eine offene Kultur, in der du deine Ideen ohne Dresscode einbringen und umsetzen kannst.
- Toller Teamzusammenhalt: Freu dich auf regelmäßige Firmenfeiern und das gemeinsame "Bier nach Vier", um Erfolge zu feiern.
Benefits
Essen & Trinken
Mehr Netto
Work-Life-Integration
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
STARFACE GmbH
Die STARFACE GmbH ist ein dynamisch wachsendes Technologieunternehmen mit Sitz in Karlsruhe. 2005 gegründet, hat sich der Hersteller von IP-Telefonanlagen und -Kommunikationslösungen fest im Markt etabliert und gilt als innovativer Trendsetter.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
IT-Support Engineer - Unified Communications / VoIP
- Ort
- Karlsruhe
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
