Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Jena
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Fachanwender und verantwortest die Analyse und Behebung von Störungen, Planungen von Updates sowie die Erstellung von Dokumentationen und Lösungskonzepten.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du bist erste und zweite Anlaufstelle (1st/2nd Level) für Fachanwender bei Fragen, Störungen und Change-Requests zu unseren Anwendungen.
- Du stellst den störungsfreien fachlichen und technischen Betrieb sicher, planst und begleitest Updates, Wartungen und Tests und entwickelst die Anwendungen gemeinsam mit den Fachbereichen weiter.
- Du analysierst und optimierst Prozesse, dokumentierst Vorfälle/Probleme/Arbeitsergebnisse und betreust Schnittstellen zu Drittsystemen sowie Benutzer- und Berechtigungsstrukturen.
- Du erarbeitest Lösungskonzepte, Pflichten- und Lastenhefte, koordinierst kleinere IT-Projekte und agierst als Schnittstelle zwischen internen Spezialisten und externen Dienstleistern.
- Du bereitest Schulungen vor, führst Anwenderschulungen durch und pflegst eine aktuelle, praxistaugliche Dokumentation der Systeme und Prozesse.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Anwendungsentwicklung/Systemintegration, IT-Kaufmann) oder Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik) - Quereinstieg mit fundierter Erfahrung willkommen.
Qualifikationen
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise, hohe Eigeninitiative, Teamfähigkeit und ausgeprägte Kommunikationsstärke.
- Lust auf vielfältige Aufgaben, schnelle Einarbeitung in neue Themen und enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen in einer heterogenen Softwarelandschaft.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Erfahrung
- Erfahrung in der Betreuung von Business-Anwendungen; idealerweise ERP-Systeme, CRM oder DMS. Kenntnisse im Handwerksumfeld sind ein Plus.
- Sichere Kenntnisse in MS Office (insb. Excel), Windows-Server-Umgebungen, SQL-Datenbanken; Ticketsystem-Erfahrung von Vorteil.
Unser Angebot
- Eine vielfältige Rolle in einer breiten IT-Landschaft in enger Zusammenarbeit mit dem IT-Team unserer Muttergesellschaft.
- Du entwickelst Lösungen mit, optimierst Prozesse und wirkst an der Weiterentwicklung unserer Anwendungsarchitektur mit.
- Raum für fachliche und persönliche Weiterentwicklung.
- Enge Zusammenarbeit in einem motivierten Team, flache Hierarchien und praxisnahe Projekte.
- Leistungsgerechte Vergütung, flexible Arbeitszeitmodelle, individuelle Sozialleistungen und moderne Arbeitsumgebung.
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Rautal Gebäudemanagement Gmbh
Die Rautal GEBÄUDEMANAGEMENT GmbH hat ihren Sitz in Jena, Deutschland, und ist ein erfahrenes Unternehmen, das sich auf kaufmännisches, technisches und infrastrukturelles Gebäudemanagement sowie auf zugehörige Service- und Wartungsdienste spezialisiert hat. Sie kooperiert eng mit der Wohnungsgenossenschaft „Carl Zeiss“ eG und kümmert sich um technische Anlagen sowie die Weiterentwicklung von Gebäudelösungen.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Branche
- Bau, Immobilien, Haustechnik
Second-Level-Supporter
- Ort
- Jena
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
