Job
- Level
- Junior
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Wuppertal
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position berätst du Kunden telefonisch im 1st Level Support, dokumentierst Störungen und installierst sowie konfigurierst IT-Umgebungen, während du komplexe Anfragen an den 2nd Level Support weiterleitest.
Deine Rolle im Team
- Telefonische Beratung von Kunden im 1st Level Support.
- Erfassung von Problemfällen und Behebung der Störung.
- Weiterleitung und Koordination von komplexeren Anfragen an den 2nd Level Support über das Ticketsystem.
- Dokumentation von aufgetretenen Fehlersituationen.
- Installationen und Konfiguration der IT-Umgebung.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Servern.
- Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung.
- Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Flexibilität.
Erfahrung
- Erste Berufserfahrung im Bereich 1st Level Support.
Benefits
Work-Life-Integration
Job Standorte
Mehr zur Recruiting Agentur
Aschert & Bohrmann GmbH
Die Aschert & Bohrmann GmbH ist eine erfahrene Recruiting Agentur, die sich auf die Personalauswahl und -vermittlung konzentriert. Ihr starkes Team gewährleistet eine kompetente Beratung und schnelle Besetzung von Stellen.
Description
- Unternehmenstyp
- Recruiting Agentur
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Personaldienstleistung
Mitarbeiter 1st Level Support
- Ort
- Wuppertal
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
