1st Level Support
Wuppertal
4 Stellenangebote gefunden.
Aschert & Bohrmann GmbH
In dieser Rolle bist du die erste Ansprechperson für technische Anfragen zu Software-Produkten, klassifizierst Störungen, lösst diese telefonisch oder per Remote und unterstützt bei Optimierungsprozessen im IT-Support.
In dieser Position berätst du Kunden telefonisch im 1st Level Support, dokumentierst Störungen und installierst sowie konfigurierst IT-Umgebungen, während du komplexe Anfragen an den 2nd Level Support weiterleitest.
Bearbeitung der gemeldeten Anfragen und Störungen im Rahmen des 1st-Level-Supports sowie Unterstützung des 2nd Level Supports bei der Administration von Windows Servern. Telefonische und schriftliche Betreuung der User darüber hinaus auch die Betreuung...
Telefonische Beratung von Kunden im 1st Level Support. Erfassung von Problemfällen und Behebung der Störung. Weiterleitung und Koordination von komplexeren Anfragen an den 2nd Level Support über das Ticketsystem. Dokumentation von aufgetretenen...
Installation und Inbetriebnahme von Betriebssystemen und Anwendungen, inkl. Übernahme des 1st und 2nd Level Supports für interne Mitarbeiter bei IT-technischen Fragestellungen. Analyse der technischen Fehlermeldungen. Pflege der Wissens- und...
Neue 1st Level Support Jobs in Wuppertal per E-Mail erhalten.
Erste Ansprechperson bei allen fachlichen und technischen Fragen rund um die Software-Produkte. Annahme und Klassifizierung von Systemstörungen entsprechend der vereinbarten SLAs. Lösung der Probleme im 1st Level per Telefon und via Remotesteuerung....
DIS AG
Entgegennahme und Bearbeitung von technischen Anfragen und Störungsmeldungen im Rahmen des 1st Level Supports. Diagnose und Lösung technischer Probleme per Telefon, E-Mail oder Remote-Desktop-Tools. Erfassung und Dokumentation von Supportanfragen in...