Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Hamburg
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle unterstützt du Nutzer und Systemverwalter technisch auf Server- und Clientebene, bearbeitest Tickets im First- und Second-Level-Support und führst Schulungen durch.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Technische Unterstützung der User und Systembetreuenden auf Server- und Clientebene.
- Selbständige Bearbeitung von Tickets im Rahmen des First- und Second-Level-Supports.
- Durchführung von Schulungen und Einweisungen für Nutzer.
- Mitgestaltung und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank des Helpdesk-Teams.
- Weiterleitung ungelöster Anfragen an den Third-Level-Support.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Sehr gut Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und im ITIL-Umfeld.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse.
Erfahrung
- Fundierte Erfahrung im First- und Second-Level-Support bzw. im Software- und Hardware Support von Anwender:innen.
Benefits
Mehr Netto
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Job Standorte
Mehr zur Recruiting Agentur
FERCHAU Engineering GmbH
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Unternehmenstyp
- Recruiting Agentur
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Personaldienstleistung
Supporter 1st und 2nd Level
- Ort
- Hamburg
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
