Job
- Level
- Junior
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Teilzeit
- Vertragsart
- Praktikum / Schulpraktikum
- Ort
- Berlin
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle unterstützt du den IT-Support, bearbeitest Hardware- und Softwareanfragen, dokumentierst Lösungen, pflegst die Systeme und hilfst beim Onboarding neuer Kolleg:innen. Du optimierst Abläufe und unterstützt den Wechsel zu einem neuen Ticketsystem.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du bist Teil unseres IT-Supports und damit erste Anlaufstelle für unsere Kolleg:innen bei allem, was mit Hardware, Software und Anwendungen zu tun hat.
- Du hilfst bei den Themen, die den Arbeitsalltag der anderen ausbremsen - schnell, freundlich und lösungsorientiert.
- Genauso wichtig wie das Tagesgeschäft: Wir wollen Wissen, das aktuell nur in Köpfen steckt, sauber aufnehmen und dokumentieren - Abläufe, wiederkehrende Probleme, Lösungswege.
- Du bringst ein gutes Gespür dafür mit, wie man aus "das machen wir immer so" eine nachvollziehbare Beschreibung macht.
- Du nimmst IT-Störungen telefonisch oder schriftlich entgegen, analysierst sie und findest Lösungen - oder leitest sauber vorqualifiziert weiter, wenn's tiefer geht.
- Du dokumentierst jeden Fall strukturiert in unserem Ticketsystem.
- Du kümmerst dich um Pflege und Wartung unserer Arbeitsplatzsysteme (macOS & Windows) und bist zur Stelle, wenn's mal klemmt.
- Du installierst, konfigurierst und aktualisierst Software.
- Du unterstützt neue Kolleg:innen beim Onboarding, damit sie technisch von Tag eins an startklar sind.
- Du hilfst mit, unsere interne Wissensdatenbank und Checklisten für wiederkehrende Themen auf- und auszubauen.
- Du unterstützt uns beim Wechsel auf ein neues Ticketsystem (Jira) - dabei geht's nicht nur ums Umziehen, sondern auch darum, Abläufe sauber neu zu beschreiben.
- Du hältst Prozesse und Abläufe so fest, dass auch neue Kolleg:innen sie ohne Nachfragen verstehen.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Du studierst Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einen vergleichbaren technischen Studiengang - wichtig ist echtes Interesse an IT.
- Grundkenntnisse in macOS und Windows. Linux-Kenntnisse von Vorteil.
- Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch bei mehreren offenen Themen den Überblick.
- Du kommunizierst klar und hast Spaß daran, anderen Dinge verständlich zu erklären - schriftlich genauso wie mündlich.
- Du bist bereit, regelmäßig und verlässlich vor Ort in Berlin zu sein - Präsenz ist für diese Stelle kein Nice-to-have, sondern Teil des Jobs.
- Du kommunizierst sicher auf Deutsch und hast grundlegende Englischkenntnisse für technische Dokumentation und Tools.
- Erste Berührung mit Ticketsystemen oder IT-Support
- Kenntnisse in Microsoft 365
- Interesse an SAP-Administration oder angebundenen Systemen wie xSuite - falls dich das reizt, findet sich bei uns Raum dafür
Unser Angebot
- Jahresurlaubsanspruch von 30 Tagen bei einer Vollzeitwoche, entsprechend 18 Tagen bei einer 3-Tage-Woche (20 Stunden), sowie ein zusätzlicher freier Tag an Deinem Geburtstag.
- Flexible Arbeitszeiten dank Gleitzeit.
- Hochwertige technische Ausstattung.
- Arbeit in einer zukunftsweisenden Branche.
- Flache Hierarchien, kurze Informationswege und ein angenehmes Arbeitsklima.
- Familiäres und offenes Miteinander in einer Duz-Kultur.
- Moderne Büros in verkehrsgünstiger Lage mit Blick auf den Checkpoint Charlie.
Benefits
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
DNS:NET Internet Service GmbH
Bereits im Jahr 1998 wurde das Telekommunikationsunternehmen DNS:NET in Berlin / Brandenburg gegründet, um den Infrastrukturausbau weißer Flecken - das sind Gebiete ohne schnelles Internet - in Städten und Gemeinden voranzutreiben. Mit der eigenen Netzinfrastruktur versorgen wir, die Unternehmen der DNS:NET Gruppe, heute sowohl eigene Endkunden als auch andere Netzbetreiber mit Vorleistungsprodukten.
Description
- Gründungsjahr
- 1998
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Werkstudent IT
- Ort
- Berlin
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
