Job
In dieser Position koordinierst du Montageprojekte und betreust unsere Montagehotline, erarbeitest technische Lösungen, bearbeitest Reklamationen und unterstützt Montage-Teams bei Bedarf vor Ort.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Betreuung der Montagehotline während der Öffnungszeiten, in Einzelfällen bei Großprojekten auch nach Feierabend auf Bereitschaft.
- Koordination der Montagen im Inland via Telefon, Videocalls und Whatsapp.
- Ansprechpartner für sowohl nationale als auch internationale Montage-Teams (Akquise und Einarbeitung neuer Monteure, Durchführen von Montage-Workshops).
- Erarbeitung von technischen Lösungsvorschlägen.
- Reklamationsbearbeitung inkl. Beurteilung des Sachverhalts, Stellungnahme und ggf. Ersatzteilbestimmung.
- Ersatzteilbestimmung für Bestandsgeräte inkl. Archivrecherche.
- Anlegen von Artikeln sowie deren Stücklisten und Arbeitsplänen.
- Anlegen von Angeboten und Aufträgen.
- Einschätzung von Prüfberichten unter Beachtung der aktuellen Norm für Spielgeräte und ggf. Stellungnahme direkt an die Prüfer/Kunden (w/d/m).
- Durchführung kleinerer Reparaturen bzw. Mängelbeseitigungen direkt vor Ort.
- Gelegentliche Unterstützung der Monteure vor Ort als Supervisor.
- Unterstützung bei Probeaufbauten.
- Messeaufbauten / Vorbereitungen von Messeauftritten.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossenes technisches Studium oder kaufm./techn. Ausbildung.
Qualifikationen
- Gute bis sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift.
- Lösungsorientierten Arbeitsstil und Stressresistenz.
- Routinierten Umgang mit allen gängigen MS-Office-Anwendungen (Outlook, Excel, PowerPoint).
Erfahrung
- Erste Berufserfahrung im Technischen Support wünschenswert.
- Erfahrungen im Umgang mit MS-Navision und AutoCAD sind von Vorteil.
Unser Angebot
- Ein spannendes, dynamisches, internationales Familienunternehmen mit außergewöhnlichen Produkten im Norden Berlins, mit einer starken Hands-on-Mentalität.
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis, einen attraktiven Arbeitsplatz mit modernster Ausstattung in großzügigen, klimatisierten und hellen Räumen sowie Produktionsstätten.
- Flache Hierarchien und ein starkes Miteinander.
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie individuelle Schulungsangebote (z. B. interne Berliner Academy).
- Betriebliche Altersvorsorge und Krankenzusatzversicherung, regelmäßige Teamevents, Sommerfeste & Weihnachtsfeiern sowie kostenlose Getränke.
- Urlaubs- und Weihnachts-Gratifikation.
- 30 Tage Urlaub.
- Bezahlte Überstunden.
- Bereitstellung von Arbeitskleidung.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Die Berliner Seilfabrik ist ein traditionsreiches, familiengeführtes Unternehmen aus Berlin, das sich auf die Entwicklung, Produktion und den Verkauf von Spielplatzlösungen konzentriert. Das Unternehmen legt Wert auf langlebige und ästhetisch ansprechende Anlagen und bedient sowohl nationale als auch internationale Kunden. Seit 1865 gehört die Berliner Seilfabrik zu den anerkannten Anbietern in der Branche.
- Etablierte Firma
- Onsite
- Sonstige Branchen
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