SAP Program Manager - Customer Success Management

NTT DATA Deutschland GmbH

Job

In dieser Rolle übernimmst du die gesamte Ergebnisverantwortung für strategische Kunden, entwickelst maßgeschneiderte Lösungen und sorgst für die erfolgreiche Projektumsetzung innerhalb von Zeit, Budget und Qualität.

Job-Zusammenfassung

Job-Technologien

Deine Rolle im Team

  • Du übernimmst die ganzheitliche Ergebnisverantwortung für ausgewählte strategische Kunden über alle Service- und Umsatzsegmente hinweg.
  • Du arbeitest in enger Abstimmung mit dem Account Management der jeweiligen Kunden und leistest einen direkten und messbaren Beitrag zur Erreichung unserer Unternehmensziele.
  • Du verantwortest in Kombination die strategische Entwicklung, operative Betreuung und wirtschaftliche Ergebnisverantwortung für unsere Kunden.
  • Du förderst aktiv die langfristige Kundenbindung und stellst in direkter Abstimmung mit anderen Unternehmensbereichen eine reibungslose Customer Journey sicher.
  • Du vertrittst unser Unternehmen in Projekt-Lenkungsausschüssen und übernimmst die übergeordnete Steuerung der Projektumsetzung und bist dafür verantwortlich Projekte innerhalb des definierten Zeit-, Budget- und Qualitätsrahmens erfolgreich zu realisieren und abzuschließen.
  • Für die Geschäftsleitung sowie C-Level-Vertreter:innen unserer Kunden agierst du als kompetente und verlässliche Ansprechperson.
  • Darüber hinaus trägst du durch ein aktives Projekt-Risikomanagement dazu bei, Projektrisiken frühzeitig zu identifizieren, deren Ursachen zu analysieren und wirksame Maßnahmen zur Risikominderung einzuleiten.
  • Für die Datenanalyse und Steuerung nutzt du aussagekräftige Reports und KPIs, um das wirtschaftliche Engagement zu bewerten und die strategische Weiterentwicklung voranzutreiben.

Unsere Erwartungen an dich

Qualifikationen

  • Das SAP Portfolio ist dir vertraut.
  • Unternehmerisches Denken wie auch eine starke Kundenorientierung sind für dich ein wichtiger Bestandteil deines Agierens.
  • Dich zeichnen hohe konzeptionelle und analytische Fähigkeiten, eine strukturierte Vorgehensweise sowie Durchsetzungsfähigkeit auch in schwierigen Situationen aus.
  • Du hast sehr gute Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten, bist bereit Konfliktsituationen anzunehmen, um sie in Lösungen zu überführen und überzeugst dabei mit professionellen Verhandlungsfähigkeiten.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.
  • Eine grundsätzliche Reisebereitschaft für den Einsatz beim Kunden ist für dich selbstverständlich.

Erfahrung

  • Du verfügst über einen mehrjährigen Erfahrungsschatz bei der Leitung von SAP Projekten, kombiniert mit fundierten Kenntnissen im Projektmanagement sowie Erfahrung im Vertrieb von SAP-Lösungen & Managed Services.

Unser Angebot

  • Gestalte Arbeitsort und -zeit flexibel: u. a. Workation, mobiles Arbeiten, Teilzeitmodelle und Sabbatical.
  • Deine Weiterentwicklung nach Plan: themenspezifische Einarbeitung, gezielte Karriereförderung basierend auf Karrieremodellen, Programmen und eigener Academy.
  • Family first: z. B. KiTa-Zuschuss, bezahlte Karenztage und Väternetzwerk.
  • SAP Platinum Partnerschaft: starke SAP-Partnerschaft, großes Wissensnetzwerk sowie SAP Learning Hub- und Zertifizierungsmöglichkeiten.
  • Wir sorgen vor: bspw. 25 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, betriebliches Gesundheitsmanagement und Kooperation mit Fitnessanbietern.
  • Mit uns kommst du von A nach B: Dienstwagen (je nach Bereich), Vergünstigung für die Nutzung von öffentlichen Verkehrsmitteln und Fahrradleasing via JobRad®.

Benefits

Themen, mit denen du dich im Job beschäftigst

Job-Standorte

Karte der Job-Standorte
© OpenMapTiles, © OpenStreetMap contributors
  • Standort Stuttgart
    Baden-Württemberg, Deutschland
  • Standort Pforzheim
    Baden-Württemberg, Deutschland
  • Standort Heidelberg
    Baden-Württemberg, Deutschland
  • Standort Köln
    Nordrhein-Westfalen, Deutschland
  • Standort Jena
    Thüringen, Deutschland
  • Standort Dresden
    Sachsen, Deutschland
  • Standort Bautzen - Budyšin
    02625 Sachsen, Deutschland
  • Standort Dortmund
    Nordrhein-Westfalen, Deutschland
  • Standort Göttingen
    Niedersachsen, Deutschland
  • Standort Bielefeld
    Nordrhein-Westfalen, Deutschland
  • Standort Berlin
    Deutschland
  • Standort Hamburg
    Deutschland

Das ist dein Arbeitgeber

NTT DATA ist ein weltweiter Anbieter von IT-Dienstleistungen und ein globaler Innovationspartner. Wir bieten professionelle IT-Dienstleistungen in Beratung, Systementwicklung und Outsourcing an und kombinieren diese mit lokalem Marktwissen und einer globalen Präsenz.

Unternehmenstyp
Etablierte Firma
Arbeitsmodell
Onsite, Hybrid, Full Remote
Branche
Internet, IT, Telekom

Arbeitgeber-Reviews

3,7Gesamt(1 Bewertung)
Engineering
x
3,1
Teamkultur
x
3,7
Arbeitsbedingungen
x
4,2
Karriere
x
4,0
  • Würth Elektronik GmbH & Co. KGWaldenburg, Berlin, München

    • Easy Apply
    • Hybrid
    • Onsite
    • Teilzeit / Vollzeit

    Du steigst in einer Phase ein, in der wir unsere neue CRM-Plattform aufbauen und weiterentwickeln. Genau das macht die Rolle besonders: Hier entwickelst du nicht nur Features, sondern gestaltest die technische Basis für ein modernes CRM-Ökosystem aktiv...

    • Microsoft Dynamics
    • TypeScript
    • C#
    • RESTful API
    • Azure
    • Microsoft Power Platform
    • JavaScript
    • +3
    • +4
  • ATSPErfurt

    • Easy Apply
    • Hybrid
    • Onsite
    • Teilzeit / Vollzeit
    • Senior

    Berater & Projektleiter in einem – Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und übernimmst die Leitung neuer Projekte. Prozesse optimieren & Mehrwert schaffen – Mit deiner Expertise gestaltest du effizientere Abläufe und unterstützt unsere...

    • ABAP
    • SAP for Healthcare
  • ATSPMannheim

    • Easy Apply
    • Hybrid
    • Onsite
    • Teilzeit / Vollzeit
    • Senior

    Berater & Projektleiter in einem – Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und übernimmst die Leitung neuer Projekte. Prozesse optimieren & Mehrwert schaffen – Mit deiner Expertise gestaltest du effizientere Abläufe und unterstützt unsere...

    • SAP for Healthcare
    • ABAP

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