Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Weeze
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen, führst Problemanalysen durch, dokumentierst im Ticketsystem und übernimmst die Fernwartung bei Systemstörungen sowie die Weiterleitung komplexer Fälle an den Second-Level-Support.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Erster Ansprechpartner und Problemlöser für die gesamte Produktpalette sowie für Fragen rund um Schnittstellen zu Fremdsystem und der Kundeninfrastruktur.
- Betreuung unserer Kunden und Beantwortung anwendungsspezifischer Fragen via Telefon und E-Mail.
- Fernwartung per Remote-Zugriff bei Systemstörungen inkl. Problemanalyse und Lösungsumsetzung.
- Analyse der Fehler- / Problemfälle und entsprechende Lösung bzw. Weiterleitung an den Second-Level-Support.
- Dokumentation der Kundenanfragen im Ticketsystem.
- Erstellung von Bugs zur weiteren Bearbeitung durch die Entwicklung sowie Beschaffung von Datenbanksicherungen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich der IT mit (idealerweise zum Fachinformatiker für Systemintegration) und hast erste Berufserfahrung im 1st & 2nd Level Support.
Qualifikationen
- IT begeistert dich! Erste grundlegende Administrationskenntnisse im Bereich von Microsoft-Serverumgebungen und des Microsoft SQL-Servers sind wünschenswert, aber kein Muss.
- Du bist ein echter Teamplayer, kommunikationsstark und hast eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Beratungsorientierung.
- Außerdem bestichst du durch deine hohe Problemlösungskompetenz.
Unser Angebot
- Bei uns gestaltest du deine Arbeitszeiten selbst.
- Unser flexibles Gleitzeit-Modell und mobiles Arbeiten machen's möglich!
- Wer mit dem Auto kommt profitiert von kostenfreien Parkplätzen, Pendler:innen vom Zuschuss zum Deutschlandticket.
- Fahrrad-Liebhaber:innen profitieren von der Dienstrad-Bezuschussung.
- Getränke und Obst gibt es kostenlos und geschlemmt wird zu moderaten Preisen in der hauseigenen Kantine.
- Das moderne Gruppenbüro (inkl. höhenverstellbarer Schreibtische) schafft die Basis für eine lockere Atmosphäre und kreatives Arbeiten im Team.
- Du erhältst 30 Tage bezahlten Urlaub, bei besonderen Ereignissen sogar noch Tage on top.
- Auch für die Urlaubskasse und Weihnachtsgeschenke gibt's einen Bonus und auch für eine Altersvorsorge und VWL ist gesorgt.
- Sparfüchse nutzen die Vorteile von Corporate Benefits!
- Für den sportlichen Ausgleich sorgen die Bezuschussung der Fitnessstudiomitgliedschaft, sowie Sportangebote direkt in unseren Räumlichkeiten.
- Während einer intensiven Einarbeitung lernst du unsere komplexe und spannende Software kennen.
- Auch deiner beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung steht nichts im Wege - wir unterstützen dich.
- Egal ob sportliche Challenges und außerbetriebliche Events - Langeweile kennen wir nicht!
Benefits
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
CHEFS CULINAR NORD GmbH & Co. KG
Unser Unternehmen ist seit mehr als 90 Jahren ein zuverlässiger Partner im Zustellgroßhandel für Food- und Nonfood-Produkte. Mit 8 Niederlassungen und 23 Stützpunkten sind wir deutschlandweit groß aufgestellt, aber trotzdem so regional, dass wir immer in Kundennähe sind. So stellen wir sicher, dass die Verantwortlichen aus Gastronomie, Hotellerie und Gemeinschaftsverpflegung täglich zuverlässig und auf dem kürzesten Wege beliefert werden.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Handel, Nahrungs-, Genussmittel
Mitarbeiter im IT-Support
- Ort
- Weeze
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
