Job
- Level
- Erfahren
- Ort
- Holzgerlingen
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bearbeitest du Kundenanfragen im Ticketing-System, führst Fehlerdiagnosen auf Windows Server, macOS und Container-Systemen durch und dokumentierst Lösungen, während du den Kunden telefonisch berätst.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Im Ticketing-System bearbeitest Du die Dir zugewiesenen Kundenanfragen und Support-Tickets eigenverantwortlich und End-to-End - von der Priorisierung und Analyse über die Fehlerdiagnose bis zur erfolgreichen Lösung und nachvollziehbaren Dokumentation.
- Zur Problemlösung schaltest Du Dich auf Kundenumgebungen (Windows Server, macOS und Container-Systeme) auf und führst technische Maßnahmen durch, z. B. die Verwaltung von Diensten und Berechtigungen, SQL-Abfragen sowie Produktinstallationen und -konfigurationen.
- Du unterstützt unsere Kunden telefonisch über die Hotline und berätst sie kompetent rund um unsere Softwarelösung charly.
- Du pflegst und erweiterst unsere Wissensdatenbank und erstellst Support-Dokumentationen und FAQs.
- Im Team unterstützt Ihr Euch gegenseitig und Du begleitest neue Kollegen während ihrer Einarbeitung.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d), z. B. für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich.
Qualifikationen
- Betriebssysteme, Serverumgebungen sowie grundlegende Netzwerk- und Infrastrukturthemen sind Dir vertraut.
- Technische Probleme analysierst Du strukturiert und findest pragmatische Lösungen.
- Eine selbstständige Arbeitsweise, Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt zeichnen Dich aus.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse runden Dein Profil ab.
Erfahrung
- Berufserfahrung im technischen Support, in der Systemadministration oder einem vergleichbaren IT-Umfeld konntest Du bereits sammeln.
- Idealerweise bringst Du Erfahrungen mit Virtualisierungslösungen, Container-Technologien oder Skripting mit.
Unser Angebot
- Nach Deiner Einarbeitung hast Du die Möglichkeit, an bis zu 3 Tagen pro Woche mobil zu arbeiten.
- An den gemeinsamen Bürotagen stehen persönlicher Austausch, eine gute Zusammenarbeit und echter Teamspirit im Mittelpunkt.
- Nutze die Möglichkeit, zeitweise aus dem Ausland zu arbeiten - für noch mehr Flexibilität bei der Gestaltung Deines Arbeitsalltags.
- Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen mit kurzen Kommunikationswegen, einer offenen Feedbackkultur und einem herzlichen Miteinander.
- Gemeinsame Bürotage, regelmäßige Feiern und abteilungsübergreifende Teamevents stärken unseren Zusammenhalt.
- Ein Pate und ein Buddy stehen Dir vom ersten Tag an mit Rat und Tat zur Seite und unterstützen Dich bei Deinem Einstieg.
- Nach Deiner Probezeit kannst Du Dein Wunschfahrrad oder E-Bike zu attraktiven Konditionen leasen.
- Mit verschiedenen Gesundheitsangeboten unterstützen wir Dein körperliches Wohlbefinden und einen gesunden Arbeitsalltag.
- Freu Dich auf spannende Projekte, viel Gestaltungsspielraum und die Zusammenarbeit in einem motivierten Team.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Mehr Netto
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
solutio GmbH & Co. KG Zahnärztliche Software und Praxismanagement
Die solutio GmbH & Co. KG entwickelt seit mehr als 25 Jahren erfolgreich die Praxismanagement-Software charly. Mit rund 130 „Solutianern“ betreuen wir mehr als 3.300 Zahnarztpraxen in fünf Ländern und sorgen so dafür, dass diese gut organisiert und effizient arbeiten können.
Description
- Unternehmensgröße
- 50-249 Employees
- Gründungsjahr
- 1992
- Unternehmenstyp
- Digitale Agentur
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Arbeitgeber-Reviews
von devworkplaces.com
Gesamt
(1 Bewertung)3.3
Culture
3.5Career Growth
3.0Engineering
2.8Workingconditions
4.0
Mitarbeiter technischer Support
- Ort
- Holzgerlingen
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
