Job
In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für technische Anfragen, dokumentierst Probleme, erstellst Support-Tickets, testest Produkte und analysierst Support-Reports zur Prozessoptimierung.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Du bist erster Ansprechpartner (auf Deutsch und Englisch) für interne Anfragen zu technischen und Produktproblemen und stellst sicher, dass jede Anfrage beim richtigen Team landet.
- Du stellst die richtigen Fragen, erfasst alle relevanten Informationen strukturiert und unterstützt Produktmanager aktiv bei der Erstellung qualifizierter Support-Tickets.
- Du gestaltest und optimierst den technischen Supportprozess durch Dokumentation häufiger Probleme und Lösungen - und erstellst sowie pflegst Schulungsmaterialien für interne Teams.
- Du erstellst monatliche Reports mit fundierten Insights zu Supportfällen, Trends und Optimierungspotenzialen.
- Du testest unsere Produkte manuell (inklusive Mobile App), dokumentierst und eskalierst gefundene Bugs und wirkst bei der Entwicklung manueller Testskripte mit.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du bist eingeschriebene/r Student/in der Informatik oder eines vergleichbaren Studiengangs an einer Universität in Berlin oder Umgebung.
Qualifikationen
- Fließendes Deutsch (C2) und Englisch (C1).
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise - du kannst dich schnell in unser Geschäftsmodell und unsere Produktlinie einarbeiten.
- Technisches Verständnis: du erfasst Zusammenhänge schnell und identifizierst Optimierungspotenziale in Produkt und Prozessen.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten vor technischen wie nicht-technischen Zielgruppen.
- Exzellente Schreibkompetenz für die Erstellung aussagekräftiger Dokumentationen und Schulungstexte.
Unser Angebot
- Ab Tag 1 spielst Du bei uns eine tragende Rolle, denn gemeinsam mit Dir wollen wir den europäischen Automobilmarkt revolutionieren.
- Du arbeitest in einem agilen Umfeld mit flachen Hierarchien.
- Deine Entwicklung steht im Fokus! Profitiere von einem umfangreichen Onboarding-Programm, regelmäßigen Feedback-Zyklen und Aufstiegschancen.
- Werde Teil unseres COS-Teams und genieße jede Menge Spaß, viele tolle Teamevents und unseren einzigartigen COS-Teamgeist.
- Ein Arbeitsklima, in dem sich jeder wohl- und angenommen fühlt, so wie er ist, ist für uns absolut zentral.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Themen, mit denen du dich im Job beschäftigst
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
CarOnSale ist ein innovatives Unternehmen mit Sitz in Berlin, das sich auf die Digitalisierung des Automobilmarktes konzentriert. Die Plattform des Unternehmens sorgt dafür, dass der Handelsprozess für gewerbliche Händler klarer und effizienter abläuft. CarOnSale versteht sich als paneuropäischer B2B-Marktplatz, der sich an Fachleute im Gebrauchtwagensektor richtet.
- Startup
- Onsite, Hybrid
- Fahrzeugbau, Zulieferer
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