Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Göppingen
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du der technische Ansprechpartner und löst Störungen bei Kunden telefonisch oder vor Ort, bearbeitest Meldungen im Ticketsystem und arbeitest an Projekten zur Produktverbesserung und -entwicklung.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Sie sind als Fachspezialist der direkte Ansprechpartner unserer weltweiten Serviceorganisation bei technischen Fragen im Bereich Elektrik.
- Sie bearbeiten die anfallenden Feldprobleme bis zur einzelfallbezogenen, kundengerechten Lösung auf.
- Sie beheben Störungsmeldungen und Reklamationen telefonisch, schriftlich oder per Videochat, aber auch persönlich direkt beim Kunden vor Ort.
- Sie bearbeiten die Störungsmeldungen und leiten diese über ein internes Ticketsystem an die entsprechende Fachabteilung weiter.
- Sie analysieren in Zusammenarbeit mit unserer Technischen Abteilung auftretende Probleme für die Weiterentwicklung und Verbesserung unserer Produkte.
- Sie nehmen aktiv an Projekten zu Themen der Instandhaltung, der Ersatzteilversorgung, bei kundenspezifischen Lösungen und von Neuentwicklungen teil.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker oder vergleichbare Ausbildung, eine Weiterqualifizierung als Techniker bzw. Meister im Bereich Mechatronik oder Elektrik ist wünschenswert.
Qualifikationen
- Sie verfügen über Kenntnisse im Bereich Elektrik und idealerweise auch über hydraulische Grundkenntnisse.
- Sie verfügen über gute Englischkenntnisse.
- Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen MS Office Produkten, Anwenderkenntnisse in SAP sind von Vorteil.
- Sie arbeiten gerne in einem motivierten, kundenorientierten Team.
Erfahrung
- Sie konnten bereits Berufserfahrung im technischen Kundendienst sammeln.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Wirtgen GmbH
Die Wirtgen GmbH ist ein führendes Unternehmen im Bereich Maschinenbau, das innovative Lösungen für den Straßenbau entwickelt. Das in Windhagen ansässige Unternehmen ist bekannt für seine hochwertigen Maschinen zur Straßeninstandsetzung.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Maschinenbau, Anlagenbau
Technischer Supporter
- Ort
- Göppingen
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
