Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, System, Product
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Erlangen
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position analysierst du klinische Prozesse und entwickelst Best Practices mit Kunden, begleitest Einführungen, führst Schulungen durch und implementierst Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Softwarelösung.
Deine Rolle im Team
- Fachliche Beratung & Prozessoptimierung: Du analysierst klinische Prozesse und Anforderungen, entwickelst gemeinsam mit unseren Kunden Best Practices und berätst sie bei der Weiterentwicklung ihrer Anwendung im individuellen Nutzungskontext.
- Implementierung & Enablement: Du begleitest Einführungen, Pilotphasen und Rollouts unserer Lösungen und stellst eine nachhaltige Nutzung sicher. Mit Schulungen, Workshops und Key-User-Konzepten befähigst du Anwender zur eigenständigen und erfolgreichen Nutzung.
- Datenanalyse & kontinuierliche Verbesserung: Mithilfe relevanter KPIs bewertest du den Nutzungserfolg unserer Lösungen, leitest Verbesserungsmaßnahmen ab und gibst wertvolle Kundenfeedbacks sowie Best Practices an interne Teams weiter.
- Cross-funktionale Zusammenarbeit: Gemeinsam mit Application Engineer (Technik) und Account Executive (Vertrieb) gestaltest du eine ganzheitliche Kundenbetreuung und trägst zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Lösungen bei.
- Stakeholder Management & Kundenbetreuung: Du baust vertrauensvolle Beziehungen zu Anwendern und relevanten Stakeholdern auf, betreust unsere Kunden im operativen Tagesgeschäft und sorgst für eine hohe Servicequalität und langfristige Kundenzufriedenheit.
- Cross- & Upselling: Du erkennst Potenziale für den Ausbau bestehender Kundenbeziehungen und arbeitest eng mit dem Vertrieb zusammen, um zusätzliche Mehrwerte für unsere Kunden zu schaffen.
- Kundenentwicklung: Du sorgst dafür, dass unsere Lösungen ihr volles Potenzial im Klinikalltag entfalten, analysierst die Nutzung, identifizierst Optimierungspotenziale und begleitest unsere Kunden nachhaltig bei ihrer Weiterentwicklung.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise im medizinischen, betriebswirtschaftlichen oder technischen Umfeld
Qualifikationen
- Gutes Verständnis für klinische Prozesse und Abläufe im Gesundheitswesen
- Fähigkeit, fachliche Anforderungen strukturiert zu analysieren und verständlich zu vermitteln
- Hohe Kundenorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Teamorientierung und Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit
- Bereitschaft zu regelmäßigen Reisen innerhalb der DACH-Region, insbesondere für Kundentermine, Schulungen und Projektphasen
Erfahrung
- Erfahrung in der Kundenberatung, im Training oder im Umgang mit erklärungsbedürftigen Softwarelösungen
- Idealerweise Erfahrung mit digitalen Anwendungen im Gesundheitsumfeld
Unser Angebot
- Durch die Möglichkeit zur Gleitzeit (40h/Woche bei Vollzeit) und zum mobilen Arbeiten innerhalb Deutschlands gestaltest du deine individuelle Arbeitsweise.
- Nutze modernste Hardware, die wir dir selbstverständlich zur Verfügung stellen.
- Ein familiengeführtes, international agierendes Unternehmen - Sei Teil unserer digitalen Transformation und gestalte die Zukunft im Gesundheitswesen aktiv mit.
- Begleite zukunftsweisende Innovationen im Bereich der Digitalisierung und setze gemeinsam mit uns neue Maßstäbe.
- Erlebe eine New Work Kultur der Partizipation - bei uns stehen Empowerment und der wertschätzende Umgang miteinander im Mittelpunkt.
- Profitiere von individuellen Angeboten der Thieme.ACADEMY, die deine Stärken fördern und deine persönliche Entwicklung vorantreiben.
- Profitiere von diversen Gesundheits- und Sportangeboten.
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Thieme GmbH
Die Thieme GmbH, gegründet 1960, ist ein familiengeführtes Unternehmen, das sich auf Drucksysteme und Kunststoff-Formteile spezialisiert hat. Mit einer starken Marktposition und über 350 Mitarbeitern weltweit, bietet es vielfältige Karrieremöglichkeiten.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Druck, Papier, Verpackung
Application Specialist
- Ort
- Erlangen
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
