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Applikationsbetreuer Fachapplikationen MS Dynamics

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Job

  • Level
    Erfahren
  • Job Feld
    IT, Support
  • Anstellung
    Vollzeit
  • Vertragsart
    Unbefristetes Dienstverhältnis
  • Ort
    Köln
  • Arbeitsmodell
    Hybrid, Onsite

    • Job Zusammenfassung

    In dieser Rolle betreust du das CRM-System Microsoft Dynamics auf mehreren Support-Leveln, analysierst technische Anpassungen und führst Schulungen durch, um die Anwender optimal zu unterstützen und Prozesse zu optimieren.

    Job Technologien

    Deine Rolle im Team

    • Applikationsbetreuung (1st & 2nd & 3rd Level) für das CRM-System mit Microsoft Dynamics.
    • Anwendungsberatung und -betreuung der Anwender im Zuge des gesamten Application Lifecycle.
    • Analyse, Bewertung und durchführen von technischen Anpassungen am System und Weiterentwicklung von Flow-Abläufen ohne Entwicklungstätigkeiten.
    • Analyse und Bug-Fixing von Incidents und Problems in Abstimmung mit dem Hersteller sowie dem jeweiligen Kundenfachbereich.
    • Beauftragung sowie Steuerung von Support- und Entwicklungsanfragen an Dienstleister.
    • Erstellung von Testkonzepten sowie Planung und Durchführung entsprechender Abnahmetests im Bereich der Entwicklung und Updateprozesse.
    • Mitarbeit in Projekten sowie die Übernahme der Rolle "Teammanager (m/w/d)" in Projekten unter Nutzung der vorgegeben Frameworks.
    • Unterstützende Umsetzung von Change-Konzepten mit dem Fachbereich der Malteser.
    • Erstellung von Anwendungsdokumentationen und Entwicklung von Schulungskonzepten.
    • Durchführung von Workshops und Anwenderschulungen sowie das Training von Anwendern.
    • Fachlicher Ansprechpartner für die Systemprozesse und Abläufe.
    • Bereitschaft zur Teilnahme an einer Rufbereitschaft.

    Unsere Erwartungen an dich

    Ausbildung

    • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich bzw. eine vergleichbare Qualifikation.

    Qualifikationen

    • Gute Kenntnisse im Customizing von Microsoft Dynamics.
    • Kenntnisse und Zertifizierung wie ITIL 4 Foundation wünschenswert.
    • Kenntnisse und Zertifizierung im Projektmanagement (z.B. Prince 2 Foundation) wünschenswert.
    • Selbstständige, qualitäts- und zielorientierte Arbeitsweise sowie analytisches, lösungsorientiertes Denken.
    • Gute Auffassungsgabe mit der Fähigkeit, sich schnell in komplexe Themen einzuarbeiten.
    • Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität sowie sehr gute Verhandlungs- und Kommunikationsfähigkeit.
    • Reisebereitschaft.

    Erfahrung

    • Mehrjährige Erfahrung im Bereich Anwendersupport/Kundenbetreuung mit Schwerpunkt Microsoft Dynamics.

    Unser Angebot

    • Moderne Unternehmenskultur mit individuellen Arbeitsplatzkonzepten.
    • Sehr gutes Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander.
    • Faire Bezahlung (Entgeltsystem) und Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV).
    • Home Office / Mobile Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten für eine gesunde Work-Life-Balance.
    • Workation innerhalb der EU.
    • Weiterbildungs- und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten (SoCura-Karrierekonzept / Talent Management).
    • Überdurchschnittliches Angebot im Rahmen der Gesundheitsförderung (Mobile Massage, Entspannungsraum, Check-ups etc.) sowie betriebsärztliche Betreuung.
    • Zeitgutschrift für Arztbesuche und Behördengänge.
    • Gute Verkehrsanbindung (Job-Ticket, Company Bike, Tiefgarage).
    • Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung.
    • Hundefreundliches Unternehmen.
    • Mitarbeitervergünstigungen, Events und vieles mehr.

    Benefits

    Work-Life-Integration

    Gesundheit, Fitness & Fun

    Mehr Netto

    Themen mit denen du dich im Job beschäftigst

    Job Standorte

    Map of company locations© OpenMapTiles, © OpenStreetMap contributors

    • Standort Köln

      Nordrhein-Westfalen

      Deutschland

    Das ist dein Arbeitgeber

    SoCura

    SoCura

    Wir übernehmen Buchhaltungs-, IT- und Personal-Services für Wohlfahrtseinrichtungen, sodass diese sich ganz auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können: die Arbeit mit Menschen. Durch Bündelung unserer Kompetenzen können wir standardisierte Lösungen für wachsende Anforderungen an interne Services anbieten, die entstehen durch die fortschreitende Digitalisierung, Dokumentationspflichten und steigende Konformitätsanforderungen.

    Description

  • Unternehmenstyp
    Etablierte Firma
  • Arbeitsmodell
    Hybrid, Onsite
  • Branche
    Internet, IT, Telekom
    • Logo SoCura

    Applikationsbetreuer Fachapplikationen MS Dynamics

    SoCura
    Ort
    Köln
    Arbeitsmodell
    Hybrid, Onsite
    Diversität
    Für alle Personen geeignet (m/w/d)

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