Job
In dieser Rolle bist du erster Ansprechpartner für Kunden bei technischen Problemen mit IT-Lösungen, bearbeitest Support-Tickets, führst Hardware-Installationen durch und berätst zu Software-Fragen.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn es um die Behebung von technischen Störungen bzw. Problemen mit unserem IT-Lösungen (i-NET-Menue, PC-SHERIFF, etc.) geht.
- Du kümmerst Dich um die Beantwortung von Support-Tickets (1st/2nd Level).
- Du dokumentierst schriftlich alle Kundenkontakte in den entsprechenden Systemen.
- Du bist nicht nur Problemlöser, sondern auch Berater, wenn es um die technischen Fragen unserer Kunden geht.
- Du kümmerst Dich um den Aufbau der Hardware vor Ort (Deutschland weit).
- Du kümmerst Dich um die Software Installation und Konfiguration.
- Du gehst souverän und professionell mit den Reklamationen und Nöten unserer Kunden um.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder relevante Berufserfahrung.
Qualifikationen
- Du bestichst durch eine hohe IT-Affinität und hast Spaß an der Arbeit mit IT-Lösungen.
- Du arbeitest kunden-, service- und lösungsorientiert.
- Dein Deutsch ist verhandlungssicher in Wort und Schrift.
Erfahrung
- Idealerweise verfügst Du bereits über Erfahrung im Kundenservice (telefonische und schriftliche Kommunikation).
- Du hast Erfahrung mit den Betriebssysteme Windows 7 -11, Android & iOS.
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Die SCHWARZ Computer Systeme GmbH, ein IT-Systemhaus mit Sitz in Neumarkt in der Oberpfalz, unterstützt ihre Kunden seit 30 Jahren regional, deutschlandweit und international.
- 50-249 Mitarbeitende
- Etablierte Firma
- Onsite
- Internet, IT, Telekom
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