Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Teilzeit / Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- 49.000 bis 68.900€ Brutto/Jahr
- Ort
- Hamburg
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle berätst du Mitarbeitende bei IT-Anfragen, bearbeitest Störungsmeldungen, entwickelst Lösungen mittels Remote-Tools und unterstützt bei der Benutzerkonto-Erstellung sowie der notwendigen Dokumentation.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Lösungsorientierte telefonische Beratung der Mitarbeitenden des UKE bei IT relevanten Fragestellungen - sowohl telefonisch als auch persönlich vor Ort im Servicedesk.
- Annahme von Störungsmeldungen und Unterstützung durch lösungsorientierte Hilfestellungen.
- Verwendung unterschiedlicher Hilfsmittel wie Remote Desktop oder Netzwerk-Analysewerkzeuge.
- Entscheidung über weitere Eskalationswege und Einleitung der Bearbeitungswege in die nachgelagerten Service-Einheiten.
- Erstellung von Benutzer-Konten und andere ähnliche administrative Arbeiten.
- Sicherstellung der notwendigen Dokumentation.
- Teilweise Einsatz im unternehmensinternen Servicedesk vor Ort.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung in einschlägiger IT-Fachrichtung oder gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen.
Qualifikationen
- Gute Kenntnisse in Client-/Server-Technologien (Windows Server, Exchange, Active Directory, Citrix) und im Bereich der Netzwerktechnik.
- Gute Kenntnisse im Bereich von Windows 11 sowie den MS-Office-Programmen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. auf dem Niveau C1 des europäischen Referenzrahmen) und gute Englisch-Kenntnisse.
- Bereitschaft zur Weiterbildung und sich in neue Themengebiete einzuarbeiten.
- Flexibilität, Kommunikationsfähigkeit, Kooperationsbereitschaft, organisatorisches Geschick, Selbständigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Kunden- und Serviceorientierung.
Erfahrung
- Idealerweise: Erfahrungen in der telefonischen Anwenderbetreuung.
Unser Angebot
- Die Eingruppierung erfolgt nach persönlicher Qualifikation des:der Kandidat:in.
- Eine Einstellung ist nur möglich, wenn nach den jeweils geltenden (gesetzlichen und medizinischen) Vorgaben gegen das Masernvirus ein vollständiger Immunisierungs- bzw. Immunitätsnachweis vorliegt.
- Faire und transparente Vergütung nach unserem Tarifvertrag TVöD/VKA (49.000 € - 68.900 €) unter Berücksichtigung von Qualifikationen und Berufserfahrung.
- Gezielte und individuelle Weiterentwicklung auf Fach- und Projektebene ist gegeben, so bieten wir eine langfristige Perspektive in einem sinnstiftenden Umfeld.
- Flexible Gestaltungsmöglichkeiten der Arbeitszeit und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens werden hier unterstützt durch ein hochwertiges Equipment.
- Möglichkeiten zur Mitgestaltung unserer Personalpolitik "UKE INside" in berufsgruppen- und hierarchieübergreifenden Projekten.
- Nachhaltig unterwegs: Zuschüsse zum Deutschlandticket als Jobticket und Dr. Bike Fahrradservice; Option zum Dienstrad-Leasing.
- Ausgezeichnete Gesundheits-, Präventions- und Sportangebote.
- Familienfreundliches Arbeitsumfeld: Kooperation zur Kinderbetreuung, kostenlose Ferienbetreuung, Beratung für Beschäftigte mit pflegebedürftigen Angehörigen.
- Krisensicherer Arbeitsplatz, sinnstiftende Tätigkeit, wertschätzendes Miteinander.
- Strukturierte Einarbeitung und offener Wissensaustausch im Team.
Benefits
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Universitätsklinikum Hamburg-eppendorf (uke), Hamburg
In einer der modernsten Kliniken Europas arbeiten Spezialistinnen und Spezialisten verschiedenster Fachrichtungen unter einem Dach zusammen. Neueste Medizintechnik, eine innovative Informationstechnologie und eine am Versorgungsprozess orientierte Architektur unterstützen Ärzte, Krankenpflegekräfte und Therapeuten. Damit sind ideale Bedingungen für eine enge Vernetzung von Spitzenmedizin, Forschung und Lehre geschaffen. Mehr als 11.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter setzen sich rund um die Uhr für die Gesundheit ein – zum Wohle unserer Patienten.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Gesundheitswesen, Soziales
IT-Kundenbetreuer im IT-Servicedesk
- Gehalt
- 49.000 bis 68.900€ Brutto/JahrNetto aus dem Bruttogehalt im Inserat mit Steuerklasse I umgerechnet.31.804 bis 42.025 € netto/Jahr · Steuerklasse I
- Ort
- Hamburg
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
