Job
- Level
- Junior
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Teilzeit
- Vertragsart
- Praktikum / Schulpraktikum
- Ort
- Hannover
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle analysierst und bearbeitest du Kundenanfragen im Ticketsystem, koordinierst Problemlösungen, stellst den Netzbetrieb sicher und unterstützt unsere Kunden im First und Second Level Support.
Deine Rolle im Team
- Analysieren, Bearbeiten und Dokumentieren von Problemen und Anfragen im Ticketsystem sowie Nachverfolgung der eingegangenen Störungsmeldungen.
- Sicherstellung des Netzbetriebs und First und Second Level Netzwerksupports.
- Sicherstellen der telefonischen Erreichbarkeit und der notwendigen Kunden- und Carrier-Kommunikation.
- Bereichs- und firmenübergreifende Koordination von Problemlösungen und Eskalationen.
- Begleitung des operativen Betriebs unserer Netzwerklösungen, sowie 1st und 2nd-Level-Support für unsere Kunden.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Hohe Servicebereitschaft, Belastbarkeit und Flexibilität.
- Eigeninitiative und Selbstständiges, lösungsorientiertes Arbeiten.
- Hohe Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit.
- Teamfähigkeit und soziale Kompetenz im Umgang mit unterschiedlichsten Gesprächspartnern.
Erfahrung
- Optimalerweise erste Erfahrungen im Kundensupport und Netzwerk-Techniken.
Unser Angebot
- Gründe, um im #TeamFI zu arbeiten, gibt es viele - neben flexiblen Arbeitszeiten, vergünstigten Jobtickets oder der Möglichkeit mobil zu arbeiten, gibt es noch einiges mehr.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Mehr Netto
Essen & Trinken
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Finanz Informatik GmbH & Co. KG
Die Finanz Informatik ist ein IT-Dienstleister, der vorrangig für die Sparkassen-Finanzgruppe tätig ist. Dabei sind die 385 Sparkassen und sechs Landesbanken zu ihren Kunden zu zählen.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Dev Reviews
by devworkplaces.com
Gesamt
(1 Bewertung)3.5
Career Growth
3.2Culture
3.5Engineering
3.0Workingconditions
4.4
Werkstudierende IT Service Desk
- Ort
- Hannover
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
