Job
In dieser Position analysierst und löst du IT-Probleme der Nutzer, unterstützt bei der Installation von Endgeräten und führst die technische Betreuung von Konferenzräumen und virtuellen Meetings durch.
Deine Rolle im Team
- Analyse und Lösung von IT Problemen unserer Anwender
- Arbeiten mit und Pflegen von Tickets im bereitgestellten Ticketsystem
- Aufbau von Arbeitsplätzen
- Installation und Konfiguration von Endgeräten
- Software Installation und Konfiguration
- Durchführen von Software Rollouts und Updates
- Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Produktentwicklung und anderen Fachabteilungen
- Erstellen von Reports
- Bereitstellung von technischem Support in Echtzeit für Vor-Ort-Meetings und virtuelle Meetings, um sicherzustellen, dass Audio-, Video- und Konferenztools reibungslos funktionieren
- Einrichtung, Test und Fehlerbehebung von Konferenzraumausstattung und Kollaborationsplattformen
- Koordination mit Benutzern vor und während Meetings, um technische Probleme schnell zu lösen und Störungen zu minimieren
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Fundierte IT-Ausbildung und nachweisbare Berufserfahrung im IT-Support oder einem verwandten Bereich
Qualifikationen
- Tiefe Leidenschaft für die Rolle
- Strategisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten
- Anspruch, in allen Aufgaben Exzellenz zu erreichen
- Du verfügst über ein gutes technisches und organisatorisches Verständnis
- Du hast ein höfliches und freundliches Auftreten gegenüber dem Kunden
- Du bist eine serviceorientierte und kreative Persönlichkeit
- Du kannst Deine Ideen und Lösungen effektiv an Kunden und Kollegen kommunizieren
- Du bist multitaskingfähig und kannst Deine Prioritäten dem Kunden anpassen
- Du arbeitest gerne in einem multinationalen Team und kannst sensibel mit kulturellen Unterschieden umgehen
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
- Kandidaten müssen einen Strafregisterauszug vorweisen (nicht älter als drei Monate)
Unser Angebot
- Breites Spektrum an Tätigkeiten, Aufgaben und Projekten
- Gutscheine (Geburtstagsgutschein, Hochzeits- und Neugeborenenüberraschung)
- Edenred Card (gültig in >16.000 Restaurants, Hotels und Tankstellen in Deutschland)
- Fishing for Friends-Programm - unser Mitarbeiter Empfehlungsprogramm
- Möglichkeit zur Weiterentwicklung und zum beruflichem Aufstieg
- Freundliches und internationales Arbeitsumfeld
- Vom Unternehmen gesponserte Veranstaltungen
Themen, mit denen du dich im Job beschäftigst
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Die D-ploy GmbH, gegründet im Jahr 2003, bietet als etablierte Firma umfassende IT-Dienstleistungen an und hat Standorte in Deutschland und Österreich.
- Etablierte Firma
- Onsite
- Internet, IT, Telekom
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