Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Dortmund
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
Du unterstützt Mitarbeitende bei IT-Anfragen vor Ort, bearbeitest Tickets im Service Desk, entwickelst Lösungen mit Fachteams und wartest die IT-Infrastruktur, inklusive Dokumentation und Prozessoptimierung.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Gestalte das Kerngeschäft: Du unterstützt unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen direkt vor Ort in Dortmund und begleitest Rollouts sowie Anpassungen unserer Clientsysteme.
- Entwickle effektive Lösungen für IT-Anfragen: Du bearbeitest IT-Anfragen über Service Desk, Ticketsystem und Hotline und greifst auf die Expertise unserer dezentralen Fachteams zurück, um effektive Lösungen zu gestalten.
- Supporte und optimiere unsere IT-Infrastruktur: Du übernimmst die Wartung und Bereitstellung von Arbeitsplätzen, Laptops und Druckern und unterstützt den Betrieb der Medientechnik vor Ort.
- Dokumentation: Du erstellst und pflegst Anleitungen, Standardlösungen und Workarounds, damit wiederkehrende Themen schnell erkannt und effizient gelöst werden.
- Weiterentwicklung der IT-Services: Du lässt es nicht beim Status quo - du gestaltest unsere Supportprozesse und IT-Services aktiv weiter, indem du dich einbringst und deine Expertise gezielt einsetzt.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Qualifikation: Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration), ein Informatikstudium oder eine vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Arbeitsweise: Du arbeitest serviceorientiert und verbindlich - mit einer klaren, lösungsorientierten Kommunikation.
- KI Kompetenz: Du bist neugierig auf Künstliche Intelligenz, setzt KI-gestützte Tools in deinem Arbeitsalltag ein und baust deine Kompetenzen dabei Schritt für Schritt aus.
- Sprachkenntnisse: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
Erfahrung
- Arbeitserfahrung: Du bringst praktische Erfahrung im 1st Level Support mit und verfügst über fundierte Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von Windows- und macOS-Systemen.
- Betriebsdokumentation: Du hast Erfahrung im Aufbau und der Pflege teamübergreifender Dokumentationen und weißt, wie du Wissen strukturiert und nachhaltig zugänglich machst.
- Tools & Dienste: Du hast erste Erfahrungen mit Microsoft-Diensten (Active Directory, Exchange, Teams, SharePoint) sowie mit Jira und Confluence gesammelt.
Unser Angebot
- Unser Versprechen: Du wirst dich bei uns wohlfühlen! Kollegial, familiär und auf Augenhöhe - wir leben Austausch, Teamgeist und einen respektvollen Umgang miteinander.
- Diversität und verschiedene Blickwinkel werden bei uns genauso geschätzt wie du als Mensch.
- Das und viel mehr steht für unser ganz besonderes Wir-Gefühl.
- Unsere Kultur und das Zusammenarbeiten sind geprägt von gegenseitiger Wertschätzung, Anerkennung und Unterstützung.
- Das verbindet uns hierarchieübergreifend - auch im Home-Office.
- So belegen wir zum wiederholten Mal den 1. Platz beim Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber in der ITK"!
- Unser umfangreiches Trainingsangebot und ein transparentes Laufbahnstufenmodell für alle sorgen dafür, dass deine Entwicklung bei uns nicht stillsteht.
- Denn gemeinsam zu wachsen und Chancengeber zu sein, das ist programmiert in unserer DNA.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
adesso SE
adesso SE bietet umfassende IT-Dienstleistungen und unterstützt Unternehmen bei der digitalen Transformation. Mit Sitz in Dortmund ist das Unternehmen auf individuelle Softwareentwicklung spezialisiert.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Mitarbeiter Service Desk
- Ort
- Dortmund
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
