Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Saarbrücken
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du verantwortlich für den First-Level-Support, bearbeitest IT-Anfragen im Ticketsystem und unterstützt bei der Installation von Endgeräten sowie der Dokumentation von IT-Prozessen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Sie sorgen als zentrale Anlaufstelle für einen reibungslosen IT-Support und stellen sicher, dass unsere Mitarbeitenden jederzeit effizient arbeiten können - und zwar durch:
- First-Level-Support und Anwenderbetreuung für Hard- und Softwareanfragen
- Bearbeitung, Dokumentation und Nachverfolgung von IT-Anfragen, Incidents und Service Requests im Ticketsystem, telefonisch, oder per Mail
- Installation und Administration von Endgeräten
- Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen, Anleitungen und Wissensdatenbanken
- Koordination und Eskalation von Tickets an 2nd-Level-Support, internen Fachabteilungen und externen Dienstleistern
- Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLA)
- Unterstützung von IT-Projekten, Rollouts und Systemumstellungen
- Mitwirkung bei IT-Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien sowie der Identifikation wiederkehrender Störungen und deren langfristiger Behebung
- Zusammenarbeit mit Fachbereichen und IT-Teams zur Sicherstellung eines störungsfreien IT-Betriebs
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation mit IT-Bezug
Qualifikationen
- Gute Kenntnisse in Windows-Client-Systemen und Microsoft-365-Anwendungen
- Grundkenntnisse in Netzwerken, Active Directory und gängigen IT-Infrastrukturen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Analytische und strukturierte Arbeitsweise
- Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität
- Sicheres und kundenfreundliches Auftreten am Telefon und per E-Mail
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zum Schichtdienst
Erfahrung
- Erste Berufserfahrung im IT-Servicedesk und Ticketsystemen von Vorteil
Unser Angebot
- Eine attraktive, der Position angemessene Vergütung, ergänzt um Mitarbeiterrabatte und betriebliche Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Geplante und geförderte Entwicklung von Fach- und Führungskarrieren mit Chancengleichheit und Fairness auf allen Ebenen
- Ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz mit anspruchsvollen Aufgaben in einem modernen Familienunternehmen
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Möbel Martin Gmbh & Co. Kg
Möbel Martin ist ein erfolgreiches, zukunftsorientiertes Familienunternehmen mit acht Einrichtungshäusern im südwestdeutschen Raum. Wir beschäftigen zurzeit über 2.000 Mitarbeiter/ -innen.
Description
- Unternehmensgröße
- 50-249 Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Branche
- Handel
Mitarbeiter IT-Servicedesk
- Ort
- Saarbrücken
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
