Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- BI, Project
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Lübeck
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position verantwortest du das SLA- und Service-Management im SAP-Umfeld, koordinierst externe Dienstleister, führst Performance-Analysen durch und optimierst Serviceprozesse sowie die Lizenznutzung.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- In unserem Bereich ERP+ bist du als Provider Manager für einen zuverlässigen und SLA-konformen Betrieb zuständig und schaffst Transparenz über die Leistungserbringung.
- Dabei arbeitest du eng mit Controlling, Einkauf, Portfolio Management und Product Ownern zusammen.
- Koordination mehrerer externer Dienstleister und Provider im SAP-Umfeld.
- Strategisches SLA- und Service-Management für interne Kunden und externen Lieferanten inkl. KPI-Überwachung und Sicherstellen der Servicequalität.
- Durchführen von Service Level Reviews, Erstellen von Management-Reports und Entscheidungsvorlagen.
- Planen, Sicherstellen und Transparenz von IT-Budgets sowie Begleiten von Ausschreibungen und Business Cases.
- Gestalten und Optimieren von Serviceprozessen und der Lizenznutzung.
- Verantworten der SAP-Supportleistungen, sowie Koordinieren und Steuern des SAP Enterprise Supports.
- Leiten kleinerer Projekte/Teilprojekte.
- Verwalten von SAP Accounts und Schnittstellen zu SAP (z. B. DSAG, SAP Marketplace).
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder vergleichbar.
Qualifikationen
- Kenntnisse in SAP Enterprise Support, der SAP-Preisliste inkl. Lizenzmetriken; grundlegendes Verständnis des Lizenzmanagements.
- Sicherer Umgang mit den relevanten SM-Tools (SAP, SNOW, MS-Office, SAP Analytics Cloud), ITIL-Zertifizierung wünschenswert.
- Du bist netzwerkstark und baust belastbare Beziehungen auf - intern (Stakeholder) wie extern (Lieferanten, Partner, DSAG) - und pflegst diese nachhaltig.
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse.
- Als Organisationstalent mit ausgeprägten kommunikativen Kompetenzen übernimmst du schnell Verantwortung.
- Parallel behältst du das große Ganze im Blick und triffst die nötigen Entscheidungen.
Erfahrung
- Aufgabenbezogene Berufserfahrung als Provider- und Service Manager im SAP-Umfeld, sowie Erfahrung in der Budgetplanung und Kostenbewertung, inklusive Umgang mit mehreren Dienstleistern und komplexen Vertragsstrukturen.
- Von Vorteil: Erfahrungen im Projekt- /Produktmanagement.
Unser Angebot
- Mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands möglich.
- Kollaboratives Arbeiten in Lübeck: Jederzeit in unseren modernen, hellen Arbeitsbereichen - unserem "Heimathafen".
- Attraktive Bezahlung nach jeweiligem Tarifvertrag inkl. diverser Sonderzahlungen.
- 30 Tage Urlaubsanspruch plus betrieblich geregelte Sonderurlaubstage.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Beiträge zur (betrieblichen) Altersvorsorge.
- Vergünstigte Mitarbeiteraktien.
- Individuelle Einarbeitung und Onboarding.
- Berufliche Weiterbildungsmöglichkeiten und Coaching.
- Private Freizeit- und Weiterbildungsprogramme.
- Betriebssport und Präventionskurse.
- Gesundheitszentrum und Fitnessstudio.
- Betriebsnahe Kita und Eltern-Kind Büros.
- Familienservice mit 24/7 Notfall Hotline.
- Bezuschusstes Betriebsrestaurant.
- Gute Verkehrsanbindung & Parkplätze.
- Attraktive Versicherungsleistungen über unseren firmenverbundenen Makler (Mapra Assekuranzkontor GmbH).
Benefits
Work-Life-Integration
- 🏠Home Office
- 👔Textilservice
- 🏝Extra Urlaubstage
- 🅿️Mitarbeiterparkplatz
- 🚌Gute Anbindung
- ⏸Bildungskarenz/Auszeit
- ⏰Flexible Arbeitszeiten
Mehr Netto
- 🚎Verkehrsmittel-Zuschuss
- 🚙Firmenauto
- 📱Handy zur Privatnutzung
- 🛍Mitarbeitervergünstigungen
- 💻Notebook zur Privatnutzung
- 👴🏻Betr. Altersvorsorge
Gesundheit, Fitness & Fun
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Drägerwerk AG & Co. KGaA
Die Dräger IT-Teams setzen sich aus mehr als 300 Mitarbeitern aus aller Welt zusammen und hinterlassen so unseren "Global IT Footprint". Dabei ist es für uns egal, wo unsere Teams sitzen: Wir arbeiten im engen Austausch miteinander und mit den Fachbereichen zusammen, um alle Geschäftsprozesse bei Dräger heute und in Zukunft optimal zu unterstützen.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Industrie, Produktion
IT Provider- und Service Manager SAP
- Ort
- Lübeck
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
