Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Herne, Bonn
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bearbeitest du Supportanfragen im 1st und 2nd Level, analysierst technische Probleme und entwickelst Lösungsvorschläge, während du IT-Arbeitsplätze installierst und betreust.
Deine Rolle im Team
- Annahme, Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen im 1st und 2nd Level (Schwerpunkt 2nd Lvl)
- Unterstützung unserer Kunden bei technischen Störungen und Anwenderfragen
- Fehleranalyse sowie eigenständige Erarbeitung von Lösungswegen Installation, Konfiguration und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen, Hard- und Software
- Dokumentation von Supportfällen und Lösungen
- Enge Zusammenarbeit mit dem Team und Weiterleitung komplexerer Themen an nachgelagerte Supporteinheiten
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich, gerne auch engagierte Quereinsteiger mit entsprechender Praxiserfahrung
Qualifikationen
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung Freude an Beratung, Kommunikation und Problemlösung
- Teamfähigkeit sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Gute Auffassungsgabe, analytisches Denken und Lernbereitschaft
- Hohe Eigenmotivation und Engagement
- Du besitzt einen Führerschein Klasse B
Erfahrung
- Erfahrungen im 2nd Level Support
Unser Angebot
- Ein vielseitiges, abwechslungsreiches und spannendes Aufgabenfeld
- Ein wachstumsstarkes und zukunftsorientiertes Unternehmen
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit leistungsgerechter Vergütung
- Betriebliche Altersvorsorge und Krankenzusatzversicherung nach der Probezeit
- Kostenfreie Getränke wie Wasser und Kaffee
- Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem engagierten Team
Benefits
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Technologen It & Engineering Gmbh
DIE TECHNOLOGEN IT & ENGINEERING GmbH ist ein renommierter Dienstleister im Bereich Personalvermittlung, der seit über einem Jahrzehnt Unternehmen mit Fachkräften in den Bereichen IT und Engineering unterstützt. Mit einem Team von 11 bis 50 Mitarbeitern bringt das Unternehmen qualifizierte Spezialisten zusammen und bietet Traineeprogramme an, um den technologischen Wandel zu fördern. Der Hauptsitz ist in Bergisch Gladbach, Deutschland.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Personaldienstleistung
IT-Support Mitarbeiter
- Ort
- Herne, Bonn
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
