Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Freiburg im Breisgau
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du für das Dispatching von IT-Anfragen verantwortlich, bearbeitest Störungen im ITSM-Tool und gewährleistest den technischen Support für die IT-Arbeitsplätze deiner Kolleg:innen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- In einem starken Team einer stabilen Branche der Energiewirtschaft zu arbeiten und auch in bewegten Zeiten auf einen verlässlichen Arbeitsplatz zu bauen.
- Eine vielseitige Rolle zu übernehmen und sowohl operativ als auch strategisch mitzugestalten - mit einem klaren Fokus auf den technischen Kundenservice.
- Das Dispatching sowie die Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen in unserem ITSM-Tool zu steuern und erste Ansprechperson für Standardanfragen und technische Herausforderungen zu sein.
- Die technischen Arbeitsplätze Ihrer Kolleg:innen sicherzustellen - von der Beschaffung über Wartung bis hin zur Fehleranalyse und -behebung.
- Den Bearbeitungsfortschritt transparent zu dokumentieren und durch eine kunden- und lösungsorientierte Kommunikation eine hohe Servicequalität zu gewährleisten.
- Wissen und Lösungen zentral zu dokumentieren und für Anwender:innen sowie IT-Teams zugänglich weiterzuentwickeln.
- Bei Bedarf unsere IT-Partnerunternehmen zu unterstützen und gemeinsam Lösungen voranzubringen.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Erfahren im Umgang mit Ticketing-Systemen, idealerweise mit JIRA Service Management.
- Versiert im Umgang mit Windows 11 sowie mit den Microsoft M365 Cloud-Diensten; idealerweise verfügen Sie zudem über erste Kenntnisse in der Softwareadministration.
- Vertraut mit SAP-Anwendungen.
- Kommunikationsstark und haben Freude daran, sowohl telefonisch als auch per E-Mail mit Kund:innen in Kontakt zu stehen.
- Geprägt von einer ausgeprägten Service- und Kundenorientierung sowie einer selbstständigen und strukturierten Arbeitsweise.
- Ein Teamplayer und schätzen die enge Zusammenarbeit mit Ihren Kolleg:innen.
Erfahrung
- Ausgebildet im IT-Bereich oder bringen eine vergleichbare Berufserfahrung mit.
Unser Angebot
- Ein wertschätzendes, kollegiales Team, das sich auf Ihre Unterstützung freut.
- Ein verantwortungsvolles Aufgabengebiet sowie ein modernes Arbeitsumfeld mit einem sehr guten Betriebsklima.
- Attraktive Rahmenbedingungen wie eine leistungsorientierte Vergütung, eine umfangreiche betriebliche Altersvorsorge, Jobticket, Hansefit, Jobrad und flexible Arbeitszeiten.
- Und nicht zuletzt auf langfristige Sicherheit in einem Umfeld, das Ihnen Stabilität und Perspektive bietet.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
badenova AG & Co. KG
Wir sorgen für eine lebenswerte Zukunft. Unsere rund 1.550 Mitarbeitenden sorgen Tag für Tag dafür, diese Bandbreite von Themen der Daseinsvorsorge über die Produkt- und Dienstleistungspalette bis hin zum glaubwürdigen Engagement in Innovation, Umwelt- und Klimaschutz umzusetzen.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Energiewirtschaft, Umwelt
Sachbearbeiter IT Service Desk
- Ort
- Freiburg im Breisgau
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
