Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Schwabach
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du für den reibungslosen Betrieb IT-gestützter Systeme in den Stores verantwortlich, unterstützt Store-Mitarbeitende bei technischen Anfragen und begleitest Rollouts innovativer IT-Lösungen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Als Retail IT Specialist (m/w/d) bist du das Bindeglied zwischen unserer IT-Abteilung und unseren exklusiven Stores.
- Mit deinem technischen Know-how sorgst du für einen reibungslosen Betrieb unserer digitalen Systeme - von modernen Kassensystemen über mobile Beratungstools bis hin zu innovativen CRM-Lösungen.
- So gestaltest du aktiv das Einkaufserlebnis in unseren Luxus-Brillengeschäften mit und stellst höchste Servicequalität sicher.
- Betriebsunterstützung der Stores: Sicherstellung des störungsfreien Einsatzes von Kassensystemen, Netzwerken, mobilen Geräten, iPads für Kundenberatung und CRM-Systemen.
- First- und Second-Level-Support für Store-Mitarbeitende bei technischen Anfragen und Störungen (remote und vor Ort).
- Betreuung von Rollouts neuer IT-Lösungen im Store-Bereich (z. B. digitale Beratung, VIP-Kundenservice, Online-Terminals).
- Koordination mit externen Dienstleistern für Hardware, Netzwerk und IT-Sicherheit.
- Mitarbeit an internationalen Projekten, z. B. Einführung neuer POS-Systeme, Omnichannel-Lösungen oder Loyalty-Plattformen.
- Technische Schulung und Anleitung von Store-Teams.
- Dokumentation von Prozessen, Systemänderungen und Supportfällen im Ticketsystem.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Sicherer Umgang mit Kassensystemen, CRM-Lösungen, Netzwerken und Device-Management.
- Know-how im Umgang mit Apple-Geräten (iPad, iPhone) und Windows-Systemen.
- Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung.
- Souveränes Auftreten und gepflegtes Erscheinungsbild.
- Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch.
- Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen in unsere Stores.
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
Erfahrung
- Praxiserfahrung in der Retail-IT, idealerweise im Premium- oder Luxusumfeld.
- Erfahrung mit ERP- oder Warenwirtschaftssystemen von Vorteil.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Mehr Netto
Work-Life-Integration
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Apollo-Optik
Als Deutschlands führender Optiker mit der größten Anzahl an Filialen und als zertifizierter Top-Arbeitgeber stellen wir unseren Angestellten den idealen Ort zur Bequemlichkeit sowie die Möglichkeiten für persönliche Entwicklung und Wachstum zur Verfügung.
Description
- Gründungsjahr
- 1972
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Handel
Retail IT Specialist
- Ort
- Schwabach
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
