Job
- Level
- Erfahren
- Ort
- Stockheim
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle berätst du Kunden telefonische bei technischen und fachlichen Anfragen, identifizierst Softwareprobleme, dokumentierst Lösungen und entwickelst Anpassungen, um individuelle Anforderungen zu erfüllen.
Deine Rolle im Team
- Sie beraten unsere Kunden telefonisch und unterstützen sie bei der Lösung fachlicher und technischer Fragestellungen.
- Sie analysieren Supportanfragen strukturiert, identifizieren Ursachen von Softwareproblemen und beheben Fehler eigenständig.
- Sie dokumentieren Lösungen nachvollziehbar und qualitätsorientiert.
- Sie testen neue Softwareversionen und prüfen deren Funktionalität.
- Sie programmieren kleinere Softwareanpassungen, um individuelle Kunden- und Mitarbeiteranforderungen zu erfüllen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, idealerweise als Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung.
Qualifikationen
- Strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Grundkenntnisse in Programmiersprachen sowie Datenbankverständnis von Vorteil.
- Technisches Verständnis sowie Interesse an betriebswirtschaftlichen Zusammenhängen.
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten am Telefon.
- Eigenverantwortung und Teamfähigkeit.
Erfahrung
- Erste Erfahrung im Support oder im direkten Kundenkontakt.
Unser Angebot
- Sicherer Arbeitsplatz in einem wirtschaftlich stabilen, inhabergeführten Softwareunternehmen.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Perspektive.
- Anspruchsvolle Aufgaben mit fachlicher und konzeptioneller Verantwortung.
- Klare Zuständigkeiten und kurze Entscheidungswege.
- Direkte Kommunikation ohne Konzernstrukturen.
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
Benefits
Essen & Trinken
Work-Life-Integration
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
GSD Gesellschaft für Software, Entwicklung und Datentechnik mbH
GSD Software® ist ein deutsches Unternehmen, das betriebswirtschaftliche Lösungen herstellt, die Unternehmen bei Enterprise Resource Planning (ERP), Dokumentenmanagement (DMS), Kundenbeziehungsmanagement (CRM / XRM), Groupware, Mobile Solutions, Finanz- und Anlagenbuchhaltung, Business Intelligence und Controlling unterstützen.
Description
- Gründungsjahr
- 1988
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Mitarbeiter Service Desk
- Ort
- Stockheim
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
