Job
- Level
- Erfahren
- Ort
- Düsseldorf
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Job Feld
- Test/QA
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
Job Zusammenfassung
In dieser Position analysierst du Probleme im 1st und 2nd Level Support für unsere Kundenapps, führst Tests durch, berätst dich im Team über Bugs und sammelst Insights zur Weiterentwicklung unserer Software.
Deine Rolle im Team
- Du gehst Problemen gerne auf den Grund und findest immer passende Lösungen?
- Du bist für den 2nd Level Support unserer eigenen Softwareentwicklungen verantwortlich.
- Ein intensiver Austausch mit unseren Stakeholdern stellt den Erfolg einer jeden Ticketbearbeitung sicher.
- Du bist für den 1st & 2nd Level Support unserer Kundenapps verantwortlich und stellst die Kundenzufriedenheit sicher.
- Du gibst durch die kontinuierliche Analyse der Support Tickets Insights und Impulse zur Weiterentwicklung unserer Toollandschaft.
- In unseren Dailys berichtest Du über aktuelle Bugs/Problem und berätst dich mit den Kollegen.
- Mit deinen Insights bringst du dich aktiv in die Weiterentwicklung ein und stellst die bestmögliche Kundenerfahrung sicher.
- Du führst die fachlichen Tests durch und stellst sicher, dass die Anforderungen umgesetzt wurden.
- Bei Bedarf unterstützt du bei Testings & Anforderungsdefinition.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Du sagst "die IT ist mein Ding" und die Problemlösung ebenso.
- Du beschreibst dich als kommunikationsstark und lösungsorientiert?
Erfahrung
- Im Besten Fall hast Du bereits Erfahrung im Software Support und Testing und arbeitest agil.
- Gute Deutschkenntnisse runden Deine Erfahrungen ab.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Essen & Trinken
Mehr Netto
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Resolution Media
Resolution Media ist die erste Wahl, wenn es um digitale Kommunikationsdienstleistungen mit Fokus auf Performance Marketing geht. Wir bieten unseren Kunden ein breites Spektrum an Dienstleistungen, darunter Suchmaschinenmarketing mit Search Engine Advertising (SEA) und Search Engine Optimization (SEO), Social Media Advertising, Affiliate Marketing, Digital Analytics Consulting, Performance Display/Video und Native Advertising. Unser Ziel ist es stets, die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen und ihnen dabei zu helfen, ihre Geschäftsziele zu erreichen.
Description
- Unternehmenstyp
- Digitale Agentur
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Werbung, Marketing, PR, Internet, IT, Telekom
Arbeitgeber-Reviews
von devworkplaces.com
Gesamt
(1 Bewertung)Career Growth
3.2Workingconditions
3.2Culture
3.5Engineering
2.8
Software Support Client Applications
- Ort
- Düsseldorf
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
