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Service Desk Agent 1st Level IT Support

CANCOM SE

Job

  • Level
    Erfahren
  • Job Feld
    IT, Support
  • Anstellung
    Vollzeit
  • Vertragsart
    Unbefristetes Dienstverhältnis
  • Ort
    Nürnberg
  • Arbeitsmodell
    Hybrid, Onsite

    • Deine Rolle im Team

    • Sicherstellung des Betriebs in Systemumgebungen.
    • Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA´s.
    • Support und Troubleshooting.
    • Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st Supports.
    • Sicherstellung der Kundenkommunikation (Telefonisch, per Mail, per Ticket) sowie regelmäßiges Statusupdate / Dokumentation im Ticketsystem.
    • Softwarepflege, Patch Management.

    Unsere Erwartungen an dich

    Ausbildung

    • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker, Systemintegration, Systemelektroniker, Technischer Assistent für Informatik, Callcenteragent, Kaufmann für Dialogmarketing oder vergleichbare Qualifikation bzw. Berufserfahrung im IT-Kundensupport oder Berufserfahrung im Hotlinebetrieb.

    Qualifikationen

    • Grundkenntnisse in den Bereichen Betriebssysteme, Office Umgebung und Mobile Geräten.
    • Erste Fachkenntnisse im Bereich Routing & Switching wären wünschenswert.
    • Flexibilität bei der Arbeitszeiteinteilung Montag bis Samstag zwischen 06:00 - 20:00 Uhr.
    • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, erweiterte Englischkenntnisse.
    • Quereinsteiger und Berufseinsteiger sind willkommen!

    Erfahrung

    • Erfahrung im telefonischen Support ist wünschenswert.
    • Erste Erfahrungen im IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen ist vorteilhaft.

    Benefits

    Work-Life-Integration

    Essen & Trinken

    Job Standorte

    • Standort Nürnberg

      Bayern

      Deutschland

    • Standort Nürnberg

      Bayern

      Deutschland

    Das ist dein Arbeitgeber

    CANCOM SE

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    Als Digital Transformation Partner begleiten wir Unternehmen bei der Revolutionierung ihrer Geschäftsprozesse durch IT. Wir helfen unseren Kunden, die Komplexität ihrer IT zu reduzieren und ihren Erfolg durch den Einsatz modernster Technologie zu maximieren.

    Description

  • Unternehmensgröße
    250+ Employees
  • Unternehmenstyp
    Etablierte Firma
  • Arbeitsmodell
    Hybrid, Onsite
  • Branche
    Industrie, Produktion, Beratung

    • Dev Reviews

    by devworkplaces.com

    Gesamt

    (1 Bewertung)
    3.3

    • Engineering

      2.6

    • Workingconditions

      4.2

    • Culture

      3.6

    • Career Growth

      2.7
    Alle Dev Reviews anzeigen
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    Service Desk Agent 1st Level IT Support

    CANCOM SE
    Ort
    Nürnberg
    Arbeitsmodell
    Hybrid, Onsite
    Diversität
    Für alle Personen geeignet (m/w/d)

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