Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Berlin
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bearbeitest du Serviceanfragen und Störungen rund um Hard- und Software im First-Level-Support und sorgst für effiziente Lösungen via Telefon und Ticketsystem.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Sie sind erste Anlaufstelle im First-Level-Support und bearbeiten Serviceanfragen sowie Störungen rund um Hard- und Software.
- Über unser Ticketsystem und telefonisch unterstützen Sie die Anwender und sorgen für schnelle, nachhaltige Lösungen - oder leiten über an den Second-/Third-Level-Support.
- Sie übernehmen die Erfassung, Klassifizierung und Priorisierung von Support-Tickets.
- Sie dokumentieren Lösungen, entwickeln Best Practices und erkennen Potenziale zur Automatisierung sowie Prozessoptimierung.
- Sie richten Notebooks und Smartphones ein und sorgen für reibungslose Abläufe bei Neueinstellungen, Austritten oder internen Umzügen - inklusive Auf- und Abbau der Hardware.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Erfahrung im IT-Support.
Qualifikationen
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Windows-Umgebungen und mobilen Endgeräten (z. B. Apple iPhones).
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - um im IT-Support klar, verständlich und lösungsorientiert zu kommunizieren.
- Sicherer Umgang mit Microsoft 365 (Office, Teams, Outlook).
- Ausgeprägte Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung.
- Reisebereitschaft für standortübergreifende Zusammenarbeit (Kosten werden erstattet).
- Eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Unser Angebot
- Einstieg und Weiterentwicklung im Bereich IT-Support sowie Perspektiven im Bereich Infrastructure & Security.
- Arbeit in einem modernen IT-Umfeld mit direkter Mitgestaltungsmöglichkeit unseres Service-Angebotes.
- Unterstützung bei Zertifizierungen und fachlicher Weiterbildung.
- Spannende Projekte mit hoher Relevanz für die Kanzleisicherheit.
- Attraktive Vergütung und flexible Arbeitsbedingungen sowie Ausgleich von Überstunden durch zusätzliche Freizeit oder monetäre Vergütung.
- Top Kununu-Score für Mitarbeiterzufriedenheit.
- Weiterempfehlungsrate von über 90%.
- Deutschlandticket als Jobticket oder Mobilitätszuschuss oder ein subventionierter Parkplatz.
- Fahrradleasing über JobRad.
- Kooperation mit Fitness-Anbietern und Unterstützung von Sport- und Teamevents.
- Ganzheitliches Gesundheitsmanagement (Ergonomieberatung, Online-Yoga etc.).
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Luther Rechtsanwaltsgesellschaft mbH
Mit einem umfassenden Angebot in allen wirtschaftlich relevanten Feldern der Rechts- und Steuerberatung ist Luther eine der führenden deutschen Wirtschaftskanzleien. Die von JUVE als „Kanzlei des Jahres 2019“ ausgezeichnete Full-Service-Kanzlei ist mit mehr als 420 Rechtsanwälten und Steuerberatern in zehn deutschen Wirtschaftsmetropolen vertreten sowie mit zehn Auslandsbüros* in wichtigen Investitionsstandorten und Finanzplätzen Europas und Asiens präsent. Zu ihren Mandanten zählen große und mittelständische Unternehmen sowie die öffentliche Hand.
Description
- Gründungsjahr
- 1992
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Branche
- Recht, Steuern, Wirtschaft
IT-Support - First-Level-Support
- Ort
- Berlin
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
