Job
- Level
- Junior
- Ort
- Aschendorf, Rostock
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Job Feld
- IT, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
Job Zusammenfassung
In dieser Position unterstützt du die Weiterentwicklung der ServiceNow-Plattform, optimierst IT-Service-Management-Prozesse und bearbeitest ServiceNow-Tickets sowie Anwenderanfragen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Im IT-Fachbereich Digital Workplace Services suchen wir einen IT Service Management Specialist (m/w/d), der uns beim Betrieb, der Weiterentwicklung und dem Ausbau unserer ServiceNow-Plattform unterstützt.
- Der Schwerpunkt dieser Rolle liegt auf der Gestaltung und Optimierung moderner IT-Service-Management-Prozesse sowie der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer ServiceNow-Plattform.
- Gemeinsam mit Fachbereichen, Service Ownern und externen Partnern arbeitest Du daran Transparenz zu schaffen, Prozesse zu standardisieren und den Mehrwert unserer digitalen Services kontinuierlich zu steigern.
- Dabei übernimmst Du früh Verantwortung für eigene Themenfelder und entwickelst Dich Schritt für Schritt zum Experten für ServiceNow und IT Service Management.
- Unterstützung beim operativen Betrieb und der kontinuierlichen Weiterentwicklung der ServiceNow-Plattform.
- LowCode/NoCode Softwareentwicklung.
- Analyse und Bearbeitung von ServiceNow-Tickets und Anwenderanfragen.
- Mitarbeit beim Aufbau und der Pflege unserer Configuration Management Database (CMDB).
- Unterstützung bei der Definition und Weiterentwicklung von IT-Services, Service Offerings und dem Servicekatalog.
- Aufnahme, Analyse und Abstimmung fachlicher Anforderungen mit Fachbereichen und IT-Teams.
- Unterstützung bei der Optimierung und Standardisierung von IT-Service-Management-Prozessen.
- Mitarbeit bei Workshops, Schulungen und Informationsveranstaltungen für Anwender und Service Owner.
- Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern sowie externen Dienstleistern.
- Erstellung von Auswertungen, Dokumentationen und Entscheidungsvorlagen für unterschiedliche Zielgruppen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, des Ingenieurwesens oder eine vergleichbare Qualifikation - alternativ eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld mit entsprechender Berufserfahrung.
Qualifikationen
- Interesse an IT-Service-Management (ITSM), IT Asset Management (ITAM) und digitalen Geschäftsprozessen.
- Hohe Eigeninitiative sowie ausgeprägte Lern- und Weiterentwicklungsbereitschaft.
- Analytische und strukturierte Denkweise mit der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich darzustellen.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern.
- Selbstständige, verantwortungsbewusste und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Auch Berufseinsteiger/innen sind herzlich eingeladen sich zu bewerben.
- Erste Kenntnisse im Bereich ITSM, ITIL oder Service Management sind von Vorteil, aber kein Muss.
- Erste Berührungspunkte mit ServiceNow sind von Vorteil, aber kein Muss.
- Grundverständnis für IT-Infrastrukturen und IT-Betriebsprozesse sind von Vorteil, aber kein Muss.
- Grundkenntnisse in SQL, JavaScript, APIs, Automatisierung oder Skripting sind von Vorteil, aber kein Muss.
Erfahrung
- Erfahrungen mit Datenanalysen, Reporting oder Datenmodellen sind von Vorteil, aber kein Muss.
Unser Angebot
- Eine interessante und vielfältige Aufgabe in einem international agierenden Unternehmen.
- Eine 35-Stunden Woche, 30 Tage Urlaub und eine attraktive Vergütung nach Tarif.
- Flexible Arbeitszeiten und eine teamorientierte Arbeitsweise sowie ansprechende Benefits (z.B. vergünstigtes Mittagessen und Getränke, Firmen-Fitnessrabatte (Hansefit), Bikeleasing, Corporate Benefits, etc.).
- Bei uns arbeiten Sie eigenverantwortlich, bringen eigene Ideen ins Team ein und tragen so zum gemeinsamen Erfolg bei.
- Eine offene und respektvolle Unternehmenskultur, bei der wir mit einem starken Wir-Gefühl Ziele gemeinsam verfolgen.
- Auf die Vereinbarkeit von Beruf und Familie legen wir großen Wert und betreiben seit 2013 gemeinsam mit dem Deutschen Roten Kreuz als Träger unsere Betriebs-Kita Nautilus mit flexiblen Öffnungszeiten.
Benefits
Work-Life-Integration
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Meyer Werft Gmbh & Co. Kg
Die MEYER WERFT ist eine der größten und modernsten Werften der Welt. In den Produktions- und Baudockhallen entstehen seit Jahrzehnten Kreuzfahrtschiffe für internationale Reedereien.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Bau, Immobilien, Haustechnik
IT Service Management Specialist
- Ort
- Aschendorf, Rostock
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
