Job
In dieser Rolle kümmerst du dich um die Hardware-Logistik, indem du Ticketing-Hardware vorbereitest, testest und versendest, Mobile Device Management implementierst und als Problemlöser bei Hardware-Eskalationen agierst.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Als Hardware Specialist (m/f/d) bei vivenu wirst du...
- die physische Brücke zwischen unserer Software und Tausenden von Event-Besuchern sein: Du stellst sicher, dass unsere Ticketing-Hardware (Scanner, Drucker, POS-Systeme) skalierbar, in Top-Zustand und pünktlich vor Ort ist.
- die gesamte Hardware-Logistik "Hands-On" verantworten: Von der Vorbereitung, dem Testen, Auspacken und Konfigurieren bis hin zum fristgerechten Versand sowie dem Management des gesamten Miet- und Rückgabeprozesses.
- die Inventarkontrolle und Flottenverfolgung meistern: Du pflegst präzise Inventarlisten und Tracking-Tools, um absolute Datenintegrität über alle Gerätekategorien hinweg zu gewährleisten und Bedarfsspitzen datengetrieben zu prognostizieren.
- die Hardware-Infrastruktur skalieren: Du evaluierst, testest und implementierst Mobile Device Management (MDM) Software zur Automatisierung von Wartung und Fernzugriff.
- ein echtes "Plug-and-Play"-Erlebnis für unsere Veranstalter schaffen: Durch Remote-Onboardings (Video) oder gelegentliche Vor-Ort-Einsätze sowie durch die Erstellung von hochwertigen Setup-Guides und Help-Center-Artikeln.
- als ruhiger Problemlöser agieren: Du bearbeitest Hardware-Eskalationstickets, unterstützt unsere CX/CSM-Teams bei Fehlerbehebungen, schulst intern und bewahrst auch in zeitkritischen Kunden-Notfällen einen kühlen Kopf.
- mit Product & Engineering zusammenarbeiten: Du spielst Kundenfeedback und Hardware-Defekte zurück, um unsere Produktauswahl und Zuverlässigkeit stetig zu verbessern.
- spezielle Dauerkarten-Kampagnen leiten: Du übernimmst das Management von Großdruck-Aufträgen, vom Batch-Printing bis zum Versand.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- eine abgeschlossene Berufsausbildung mitbringen (z.B. Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker oder ein kaufmännischer/logistischer Abschluss mit starker IT-Affinität).
Qualifikationen
- eine ausgeprägte "Hands-On" IT- und Hardware-Affinität besitzen und sich mit der Konfiguration von Netzwerken, mobilen Betriebssystemen, Scannern und Thermo-/Kartendruckern wohlfühlen.
- keine Scheu vor physischer Arbeit haben (z.B. Kisten auspacken, Geräte montieren) und auch als "One-Man-Show" im Hardware-Office sehr eigenverantwortlich und extrem detailorientiert arbeiten.
- eine hohe Resilienz und starke Kommunikationsfähigkeiten mitbringen, um auch bei hohem Volumen oder in stressigen Notfallsituationen lösungsorientiert und ruhig zu bleiben.
- über hervorragende Deutsch- und gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) verfügen.
Erfahrung
- idealerweise (Nice-to-have) bereits Erfahrung mit Mobile Device Management (MDM) Tools (z.B. Jamf, Workspace ONE, SOTI) sowie berufliche Erfahrung im IT-Support, in der Tech-Logistik oder im Event-Hardware-Bereich gesammelt haben.
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Die vivenu GmbH mit Sitz in Düsseldorf entwickelt eine modulare und anpassbare Ticketing-Plattform. Sie bedient internationale Kunden wie den FC Schalke 04 und die Grammys und hat Büros in Deutschland sowie weltweit. Das Unternehmen verzeichnet ein schnelles Wachstum und legt großen Wert auf Innovationen und Kundensupport.
- Startup
- Onsite, Hybrid
- Internet, IT, Telekom
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