Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Dietzenbach
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bist du der erste Ansprechpartner für IT-Nutzer, bearbeitest technische Anfragen, installierst Hard- und Software, behebst Netzwerkprobleme und verwaltest Benutzerkonten in Active Directory.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Erster Ansprechpartner (First-Level-Support) am Standort in Dietzenbach (kein Homeoffice) für die Nutzer von IT-Systemen bei technisch erforderlicher Unterstützung per Telefon, Ticketsystem oder persönlich vor Ort.
- Einrichtung und Bereitstellung neuer Hard- und Software.
- Lösung von Hardware-, Software- und benutzerspezifischen Problemen in einer Windows-Umgebung.
- Behebung von Netzwerkfehlern.
- Wartung von Desktops, Laptops, Druckern, mobilen Geräten und Peripheriegeräten für lokale Benutzer sowie Systemgesundheitsprüfungen, Protokollüberprüfungen und Endpunktüberprüfungen.
- Sicherstellung der Aufrechterhaltung von globalen IT-Sicherheitsstandards (u.a. durch Software-Updates, Patches).
- Mitwirkung an Audits durch Gewährleistung der Übereinstimmung von lokaler Infrastruktur mit den Sicherheits-, Patch- und Zugangsanforderungen.
- Verwaltung von Benutzerkonten in Active Directory (u.a. Kontoerstellung, Passwortzurücksetzungen, Gruppenzuweisungen).
- Verwaltung des IT-Inventars.
- Dokumentation von Vorfällen, Lösungen und Verfahren im Ticketsystem.
- Eskalation von ungelösten oder komplexen Problemen an den 2nd oder 3rd Level-Support oder an den entsprechenden Anbieter.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker) oder Studium im Bereich IT oder vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- compTIA A + Zertifikat oder vergleichbare Qualifikation.
- Gute Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft Office und gängigen Geschäftsanwendungen.
- Grundlegendes Verständnis von Netzwerken (TCP/IP, DNS, DHCP, VLANs).
- Kenntnisse in der Gewährleistung von IT-Sicherheitsstandards.
- Verhandlungssichere Deutsch- und fließende Englischkenntnisse.
- Selbstständige, gewissenhafte, serviceorientierte, zuverlässige sowie lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Bereitschaft zu gelegentlichen Einsätzen außerhalb der regulären Arbeitszeiten.
Erfahrung
- 3 -5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Helpdesk / IT-Support.
- Erfahrung mit Active Directory.
- Erfahrung mit Hardware und Hardwarekonfiguration.
- Erfahrung mit CAD-Software (z. B. AutoCAD, SolidWorks) sowie mit Ticketsystemen (z. B. ServiceDesk Plus, Zendesk) wünschenswert.
- Erfahrung mit IT-Asset- oder Endpoint-Management-Tools (z. B. Endpoint Central, SCCM, Intune) von Vorteil.
Unser Angebot
- Unbefristete Anstellung vom ersten Tag an.
- Einarbeitung in Ihr neues Aufgabengebiet.
- Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten.
- Individuelle Arbeitszeitmodelle und anwachsende Urlaubstage bis zu 32 Tage.
- Tankgutschein zu besonderen Anlässen.
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge 30% statt 15%.
- VWL-Zuschuss 40,- € statt 26,- €.
- Förderung von Weiterbildung.
- Respektvoller und wertschätzender Umgang.
- Arbeits- und Gesundheitsschutzmanagement.
- Eine attraktive Vergütung.
Benefits
Work-Life-Integration
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Vision|R GmbH
Die Vision|R GmbH ist ein erfahrenes Ingenieurbüro, das seinen Kunden umfassende Unterstützung im Entwicklungsprozess bietet. Von der ersten Idee bis zur Fertigung deckt das Unternehmen alle Phasen ab.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Industrie, Produktion
IT-Support-Mitarbeiter
- Ort
- Dietzenbach
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
