Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- 36.000 bis 48.000€ Brutto/Jahr
- Ort
- Bad Salzdetfurth
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle analysierst und löst du als erste Anlaufstelle Kundenanfragen zu facility (24), arbeitest eng mit Consulting und Entwicklung zusammen und begleitest Software-Installationen sowie Updates für optimale Betriebssicherheit.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere facility (24) Kunden - und damit oft der Grund, warum sie sich gut aufgehoben fühlen.
- Du analysierst, koordinierst und löst: schnell, klar und zuverlässig.
- Dabei arbeitest du eng mit Consulting und Entwicklung zusammen und trägst aktiv dazu bei, dass unsere Kunden jeden Tag das Beste aus ihrer Software herausholen.
- Du bist erste Anlaufstelle bei sämtlichen Fragen.
- Du analysierst Probleme eigenständig und bringst sie zu einer sauberen Lösung.
- Du behältst das Ticketsystem im Blick, priorisierst und koordinierst offene Fälle.
- Bei komplexen Themen arbeitest du eng mit Consulting und Entwicklung zusammen.
- Du begleitest die Einführung von facility (24) bei neuen Kunden - von der Installation bis zur Konfiguration.
- Du führst Software-Updates durch und stellst sicher, dass Systeme stabil laufen.
- Du koordinierst und überwachst eigenständig interne und externe Projektthemen.
- Du testest neue Versionen, bevor sie beim Kunden ankommen.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Grundkenntnisse in SQL, Softwarekonfiguration oder API-Themen sind ein Plus, aber kein Muss.
- Du begeisterst dich für Software und lernst gerne Neues.
- Du trittst sicher und freundlich im Kundenkontakt auf.
- Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert.
- Du kommunizierst sicher auf Deutsch in Wort und Schrift.
Erfahrung
- Erfahrung im Software-Support, idealerweise mit mehrjähriger Praxis.
Unser Angebot
- Home Office / Remote Work - bis zu 90% möglich.
- Jahresgehalt: je nach Qualifikation 36.000 € - 48.000 €, bei Zusatzqualifikation 70.000 € und mehr (Umsatzbeteiligung).
Benefits
Work-Life-Integration
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
facility (24) GmbH & Co. KG
Die facility (24) GmbH & Co. KG ist ein familiengeführtes Unternehmen mit Sitz in Hildesheim, das IT-Lösungen für das Facility- und Gebäudemanagement bereitstellt. Mit ihrer zertifizierten Cloud-CAFM-Software hilft die Firma mittelständischen Unternehmen, ihre Prozesse zu optimieren und Kosten zu reduzieren. Das Team setzt sich aus mehr als 50 Fachleuten zusammen, die Kunden aus unterschiedlichen Branchen betreuen.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
1st Level Support
- Gehalt
- 36.000 bis 48.000€ Brutto/Jahr
- Ort
- Bad Salzdetfurth
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
