Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Offenbach am Main
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In diesem Job bearbeitest du Serviceanfragen von Kunden und Partnern, dokumentierst Abläufe im Ticketsystem und arbeitest eng mit dem 3rd-Level-Support zusammen, um Lösungen effizient zu erreichen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Serviceanfragen von Kunden und Handelspartnern.
- Erfassung und Verwaltung von Anfragen im Ticketsystem (CRM) - inkl. Umwandlung von E-Mails und Voicemails.
- Dokumentation und strukturierte Ablage von Vorgängen im System.
- Nachverfolgung offener Tickets und Abstimmung mit dem 3rd-Level-Support.
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Tagesgeschäft.
- Durchführung von Übersetzungen (Englisch und/oder Niederländisch).
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie mehrjährige Erfahrung im Kundenservice.
Qualifikationen
- Sicheres Auftreten im Umgang mit Geschäftspartnern auf Augenhöhe.
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
- Organisationstalent und selbstständige Arbeitsweise.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, Englisch und/oder Niederländisch von Vorteil.
- Idealerweise Kenntnisse in der Küchenplanung und/oder im Umgang mit ERP-Systemen.
Erfahrung
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit CRM-Systemen.
Unser Angebot
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Tage Urlaub.
- Mobiles Arbeiten (bis zu 3 Tage/Woche, nach Absprache).
- Attraktive Vergütung bei geregelten Arbeitszeiten.
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Krankenversicherung & Gruppenunfallversicherung.
- Moderne, ergonomische Arbeitsplätze in klimatisierten Räumen (schöne Lage im Grünen).
- Bezuschusstes Betriebsrestaurant & kostenfreies Parkhaus inkl. E-Ladestationen.
- JobRad-Angebot für nachhaltige Mobilität.
- Strukturierte Einarbeitung sowie vielfältige Weiterbildungsangebote.
- Wertschätzende Unternehmenskultur, flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege.
- Sicherer Arbeitsplatz in einer wachstumsstarken Unternehmensgruppe.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Mehr Netto
- 👷♂️Zusatzversicherung
- 🍰Mitarbeiterbeteiligung
- 🛍Mitarbeitervergünstigungen
- 💵Bonuszahlungen
- 🏝️Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Essen & Trinken
Job Standorte
Mehr zur Recruiting Agentur
Michael Page
Die Michael Page International (Deutschland) GmbH, mit Sitz in Düsseldorf, ist eine etablierte Personalberatung, die 1991 gegründet wurde und sich auf die Vermittlung von Fach- und Führungskräften spezialisiert hat.
Description
- Unternehmenstyp
- Recruiting Agentur
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Personaldienstleistung
IT Support
- Ort
- Offenbach am Main
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
