Job
In diesem Job bearbeitest du Serviceanfragen von Kunden und Partnern, dokumentierst Abläufe im Ticketsystem und arbeitest eng mit dem 3rd-Level-Support zusammen, um Lösungen effizient zu erreichen.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Serviceanfragen von Kunden und Handelspartnern.
- Erfassung und Verwaltung von Anfragen im Ticketsystem (CRM) - inkl. Umwandlung von E-Mails und Voicemails.
- Dokumentation und strukturierte Ablage von Vorgängen im System.
- Nachverfolgung offener Tickets und Abstimmung mit dem 3rd-Level-Support.
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Tagesgeschäft.
- Durchführung von Übersetzungen (Englisch und/oder Niederländisch).
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie mehrjährige Erfahrung im Kundenservice.
Qualifikationen
- Sicheres Auftreten im Umgang mit Geschäftspartnern auf Augenhöhe.
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
- Organisationstalent und selbstständige Arbeitsweise.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, Englisch und/oder Niederländisch von Vorteil.
- Idealerweise Kenntnisse in der Küchenplanung und/oder im Umgang mit ERP-Systemen.
Erfahrung
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit CRM-Systemen.
Unser Angebot
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Tage Urlaub.
- Mobiles Arbeiten (bis zu 3 Tage/Woche, nach Absprache).
- Attraktive Vergütung bei geregelten Arbeitszeiten.
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Krankenversicherung & Gruppenunfallversicherung.
- Moderne, ergonomische Arbeitsplätze in klimatisierten Räumen (schöne Lage im Grünen).
- Bezuschusstes Betriebsrestaurant & kostenfreies Parkhaus inkl. E-Ladestationen.
- JobRad-Angebot für nachhaltige Mobilität.
- Strukturierte Einarbeitung sowie vielfältige Weiterbildungsangebote.
- Wertschätzende Unternehmenskultur, flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege.
- Sicherer Arbeitsplatz in einer wachstumsstarken Unternehmensgruppe.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Essen & Trinken
Job-Standorte
Mehr zur Recruiting-Agentur
Die Michael Page International (Deutschland) GmbH, mit Sitz in Düsseldorf, ist eine etablierte Personalberatung, die 1991 gegründet wurde und sich auf die Vermittlung von Fach- und Führungskräften spezialisiert hat.
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- Personaldienstleistung
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