Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- Project
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Hamburg
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In diesem Job planst und koordinierst du den Onboarding-Prozess für Kunden, analysierst technische und organisatorische Anforderungen und beschulungst Mitarbeiter:innen, während du als Hauptansprechpartner:in agierst.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du übernimmst Projekte nach der Übergabe durch den Sales Manager und bist für die Planung, Koordination und Umsetzung des gesamten Onboarding-Prozesses beim Kunden verantwortlich.
- Du bist während der gesamten Projektumsetzung der Hauptansprechpartner:in für den Kunden und das Bindeglied zu weiteren Doctolib-Teams.
- Du verantwortest den Kick-Off sowie die technische und organisatorische Analysephase. Du nimmst alle relevanten Einstellungen in unseren digitalen Lösungen vor und koordinierst Datenexport und -import.
- Du schulst Mitarbeiter:innen auf Kundenseite (Key User & Endanwender:innen) und begleitest den Go-Live remote oder hybrid.
- Du dokumentierst den Projektfortschritt kontinuierlich und übergibst das Projekt nach Abschluss strukturiert an das Performance Team.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude daran, Verantwortung zu übernehmen, als Hauptansprechpartner:in für verschiedene Stakeholder:innen zu agieren.
- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Lösungsorientierung.
- Nutzung von GenAI-Werkzeugen ist für dich Routine.
- Reisebereitschaft für Onsite-Termine bei Kund:innen im Großraum München und darüber hinaus.
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
- Kenntnisse in der Nutzung von Projektmanagement-Tools (z. B. Salesforce).
- Begeisterung für digitale Produkte und das Gesundheitswesen.
Erfahrung
- Erste Erfahrung im Projektmanagement oder in der Kundenberatung, idealerweise in der Gesundheitsbranche, B2B- oder Software-Umfeld.
- Besonders interessant sind für uns außerdem: Erfahrung im Change Management oder im Healthcare-Umfeld.
Unser Angebot
- Ein von Doctolib gesponsertes Deutschlandticket, wenn Du aus dem Büro oder im Hybridmodus arbeitest.
- 28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage).
- Die Möglichkeit, 10 Tage im Jahr aus dem Ausland zu arbeiten.
- Eine betriebliche Krankenversicherung mit tollen Zusatzleistungen.
- Eine betriebliche Altersvorsorge (bAV) mit einem Arbeitgeberzuschuss von 40% (15% während der Probezeit).
- Das Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1 Monat) uvm. enthält.
- Kostenlose Mental Health- und Coaching-Sessions über einen externen Partner.
- Zusätzlich zu gesunden Snacks und einem regelmäßigen Frühstücksbuffet bieten wir Essensgutscheine.
- Ein gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club.
- Für pflegende Betreuungspersonen und Beschäftigte mit Behinderungen gibt es ein Angebot, das flexiblere Arbeitszeiten, zusätzliche Freistellung aus medizinischen Gründen und psychologische Unterstützung beinhaltet.
- Teilnahme an Doctolibs langfristigem Mitarbeiterbeteiligungsprogramm DoctoGrowth.
Benefits
Work-Life-Integration
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Doctolib
Doctolib ist ein führendes Startup in der digitalen Gesundheitsbranche, das eine benutzerfreundliche Plattform für die Verwaltung medizinischer Termine bereitstellt. Die Lösung fördert die Effizienz in der Kommunikation zwischen Ärzten und Patienten.
Description
- Unternehmenstyp
- Startup
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Gesundheitswesen, Soziales
Customer Onboarding Manager
- Ort
- Hamburg
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
