Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Verleih / Zwischenzeitlich
- Gehalt
- 3.500 bis 3.750€ Brutto/Monat
- Ort
- Schwäbisch Hall
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle kümmerst du dich um technische Anfragen von Kunden zu Füllmaschinen, entwickelst Lösungen in Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und koordinierst deren Umsetzung direkt vor Ort.
Deine Rolle im Team
- Als Technical Support Manager übernehmen Sie die Verantwortung für einen festen Kundenstamm und stellen sicher, dass technische Anfragen zu Füllmaschinen und Turn-Key-Anlagen schnell und professionell bearbeitet werden.
- Sie bringen Ihr technisches Know-how ein, um gemeinsam mit den Fachabteilungen passgenaue Lösungen für Kundenherausforderungen zu entwickeln und deren Umsetzung direkt vor Ort zu koordinieren.
- Bei dringenden Einsätzen behalten Sie den Überblick, organisieren die notwendigen Schritte und stehen als verlässlicher Ansprechpartner für die Techniker zur Verfügung.
- Gelegentlich begleiten Sie auch Einsätze.
- Sie tragen aktiv zu erfolgreichen Business Review Meetings bei, indem Sie diese sorgfältig vorbereiten und sich bei Bedarf engagiert einbringen.
- Eine sorgfältige Pflege und Dokumentation aller Kundenanfragen im CRM-System ist für Sie selbstverständlich, um reibungslose Abläufe zu sichern.
- Durch die strukturierte Hinterlegung gelöster Fälle in der Wissensdatenbank leisten Sie einen wertvollen Beitrag zum nachhaltigen Wissenstransfer im Unternehmen.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Auch erfahrene Inbetriebnehmer oder Monteure mit fundierten mechanischen und mechatronischen Kenntnissen erhalten bei uns die Möglichkeit, den nächsten Karriereschritt in den Service zu gehen.
- Ihre Begeisterung für exzellenten Kundenservice verbinden Sie mit ausgeprägten analytischen Fähigkeiten, um auch komplexe technische Zusammenhänge sicher zu erfassen.
- Ein hohes Prozessverständnis und die Fähigkeit, lösungsorientiert zu arbeiten, zeichnen Sie aus.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind für Sie selbstverständlich.
- Für gelegentliche Einsätze direkt beim Kunden bringen Sie die Bereitschaft zu weltweiten Dienstreisen mit.
Erfahrung
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Weiterbildung zum Techniker oder Meister im Maschinenbau, in der Elektrotechnik oder Mechatronik oder bringen mehrjährige Erfahrung im technischen Support aus dem Sondermaschinenbau mit.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Essen & Trinken
Job Standorte
Mehr zur Recruiting Agentur
expertum Holding GmbH
expertum Holding GmbH ist ein führender Anbieter in der Personaldienstleistungsbranche, der sich auf die Rekrutierung von Fach- und Führungskräften für verschiedene Industrien konzentriert. Das Unternehmen hat über 45 Standorte in Deutschland und Österreich.
Description
- Unternehmenstyp
- Recruiting Agentur
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Personaldienstleistung
Technical Support Manager
- Gehalt
- 3.500 bis 3.750€ Brutto/Monat
- Ort
- Schwäbisch Hall
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
